Glorion Casino - Der Spieler fühlt sich vom Casino betrogen.

Das Casino hat mich betrogen, indem es meinen Einsatz ohne Vorwarnung von 5 € auf 184 € erhöht hat, wodurch ich ungerechtfertigt Geld verloren habe. In einem Gespräch mit dem Casino hieß es zwar, man sehe kein Problem, doch die angeforderten Beweise wurden mir nicht vorgelegt, weshalb die Aussage unglaubwürdig ist.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Vaggelitsa34,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit dem Casino zu hören.

Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Fragen näher zu erläutern:

• Um welches Spiel handelte es sich genau, als Ihr Einsatz geändert wurde?
• Können Sie die Umstände beschreiben, die zu der Änderung Ihrer Wette geführt haben?
• Haben Sie Screenshots oder Dokumente Ihrer Gespräche mit dem Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra