Ein Spieler aus Spanien bittet um Hilfe, nachdem sein Konto aufgrund von Spielsucht gesperrt wurde. Trotzdem erhält er weiterhin Werbe-E-Mails, darunter einen 5-€-Bonus mit einer 65-fachen Umsatzbedingung. Er hält diese Situation für inakzeptabel und vermutet ein anhaltendes Problem mit dem Casino.
Glorion Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen, aber der Spieler erhält weiterhin Werbeaktionen.
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Glorion Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungNachdem mein Konto auf meinen Wunsch hin wegen meiner Spielsucht geschlossen wurde, erhalte ich weiterhin E-Mails von ihnen.
Heute erhielt ich ein Angebot über einen Bonus von 5 € mit einer 65-fachen Umsatzbedingung.
Das ist doch ein Witz! Unglaublich: 5 € gratis und man muss es 65 Mal spielen!
Und sie wurde von jemandem namens Laura gesendet, bei der ich mir sicher bin, dass es sich um dieselbe Person handelt, die mir eine weitere E-Mail vom Casea Casino geschickt hat, in der es darum ging, mein Konto nicht zu schließen, und Yabjoy eine Beschwerde eingereicht hat.
Ich bitte Guru, dies zu überprüfen.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber jobertone,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie derzeit keinen Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?
- Wann genau haben Sie den Zugriff auf Ihr Glorion Casino-Konto verloren?
- Wie viele E-Mails haben Sie seitdem ungefähr erhalten?
Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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