Glassi Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 9. dieses Monats 10.000 eingezahlt, aber das Casino gibt eine fadenscheinige Ausrede, dass der Betrag innerhalb von 5 Tagen zurückgebucht wird. Es ist jedoch nichts passiert. Ich habe einen Kontoauszug geschickt, aber keine Antwort vom Casino erhalten. Es gibt unzählige Beschwerden über dieses Casino wegen Diebstahls von Kundengeldern. Können Sie mir helfen?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Sunilr,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.

Falls das Geld während der Transaktion verloren ging, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe dem Casino bereits alle erforderlichen Daten übermittelt. Online findet man unzählige Beschwerden darüber, dass sie nach der Einzahlung unseriös werden. Auch hier sehe ich viele aktive Beschwerden. Warum hat dieses betrügerische Casino hier so hohe Bewertungen? Zehn Tage sind vergangen, seit ich die Daten übermittelt habe, aber ich habe noch keine Antwort erhalten!

Danke für Ihre Antwort.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Vertrauenswürdigkeit eines Online-Casinos haben, rate ich Ihnen, dort nicht zu spielen. Wir verstehen Ihre Bedenken. Wie bereits erwähnt, kann es einige Zeit dauern, bis die Gelder gefunden und Ihrem Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden. Da die Angelegenheit nicht allein im Einflussbereich des Casinos liegt, setze ich einen Timer auf weitere 12 Tage, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit für die Untersuchung zu geben. Sollte es bis dahin keine Neuigkeiten geben, werden wir uns einschalten. Bleiben wir optimistisch und hoffen wir auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Vertrauenswürdigkeit eines Online-Casinos haben, rate ich Ihnen, dort nicht zu spielen.

Ist das Ihre Art zu antworten? Ohne Ihre Bewertung hätte ich dort nicht gespielt.

Warum wurde meine Bewertung aufgrund einer Beschwerde zurückgestellt??? Das ergibt doch keinen Sinn!

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hat das Casino Ihre Einzahlung gutgeschrieben oder den Betrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Nein, sie antworten nicht einmal, nachdem ich insgesamt vier E-Mails gesendet habe.

Danke für Ihre Antwort.

Um Ihre Beschwerde weiter zu verfolgen, senden Sie mir bitte eine Zahlungsbestätigung Ihrer Banking-App an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru Oder posten Sie hier einen Screenshot.

Bitte rufen Sie außerdem Ihr Spielerkonto auf und senden Sie uns einen Screenshot, aus dem hervorgeht, wie die Einzahlungstransaktion in Ihrem Einzahlungsverlauf vermerkt ist.

Bitte senden Sie mir abschließend die Mitteilung, die Sie vom Casino zu diesem Thema erhalten haben, einschließlich derjenigen, auf die Sie sich in Ihrem ersten Beitrag bezogen haben.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) Sunilr,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe die E-Mail weitergeleitet.