Ein Spieler aus Indien zahlte am 9. des Monats 10.000 ein. Das Casino verspricht, die Zahlung innerhalb von fünf Tagen zurückzubuchen, doch bisher ist nichts geschehen. Er hat einen Kontoauszug vorgelegt, aber keine Antwort erhalten und verweist auf zahlreiche Beschwerden über den Diebstahl von Kundengeldern durch das Casino.
Glassi Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 22h 56m 17s
Glassi Casino
Sicherheitsindex 8.3 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungIch habe am 9. dieses Monats 10.000 eingezahlt, aber das Casino gibt eine fadenscheinige Ausrede, dass der Betrag innerhalb von 5 Tagen zurückgebucht wird. Es ist jedoch nichts passiert. Ich habe einen Kontoauszug geschickt, aber keine Antwort vom Casino erhalten. Es gibt unzählige Beschwerden über dieses Casino wegen Diebstahls von Kundengeldern. Können Sie mir helfen?
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber Sunilr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.
Falls das Geld während der Transaktion verloren ging, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
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