Der Spieler aus Indonesien hatte eine Einzahlung getätigt und einen kleinen Betrag gewonnen, sein Auszahlungsantrag wurde jedoch ohne Angabe von Gründen abgelehnt, obwohl er die Spielrichtlinien einhielt. Er hatte mehr als 24 Stunden gewartet und erneut versucht, mit 110 Dollar abzuheben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass seine Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
GGpoker Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 100 $
GGpoker Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch bin ein erfahrener Spieler und habe mich nach dem Einloggen entschieden, ein paar Spiele zu spielen und eine Einzahlung zu tätigen. Ich habe am Ende einen kleinen Betrag gewonnen, aber als ich versuchte, mein Geld abzuheben, wurde die Auszahlung abgelehnt. Ich habe mehr als 24 Stunden gewartet und meine Auszahlung wurde ohne ersichtlichen Grund abgelehnt.
Ich bin der Meinung, dass ich die Spiel- und Auszahlungsrichtlinien eingehalten und beispielsweise die Verwendung von VPNs vermieden habe, die Probleme verursachen könnten, aber aus irgendeinem Grund wurde meine Auszahlung abgelehnt.
Heute habe ich erneut versucht, 110 $ abzuheben, und mal sehen, was als Nächstes passiert.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber BOYGIRA,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit GGpoker Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten, warum Ihre Auszahlung storniert wurde?
- Haben Sie bereits erfolgreich Gewinne aus diesem Online-Casino abgehoben?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungF: Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten, warum Ihre Auszahlung storniert wurde?
A: Keine Antwort.
F: Haben Sie bereits erfolgreich Gewinne aus diesem Online-Casino abgehoben?
A: Ja, vor etwa einem Jahr, aber meine Auszahlung wird jetzt erschwert. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass ich nach langer Inaktivität gerade erst wieder angefangen habe zu spielen und Einzahlungen zu tätigen oder was.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber BOYGIRA,
- Waren Ihre nachfolgenden Versuche, Gewinne abzuheben, erfolgreich?
- Haben Sie den Grund erfahren, warum das Casino Ihre Auszahlung nicht bearbeitet?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) BOYGIRA,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungUpdate: Meine Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber BOYGIRA,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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