Der Spieler aus der Ukraine musste feststellen, dass sein Konto nach dem Platzieren von Wetten gesperrt war. Obwohl noch Guthaben auf dem Konto vorhanden war, konnte er nicht darauf zugreifen. Er bat um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen von ihm einzuholen, musste den Fall jedoch aufgrund mangelnder Reaktion ablehnen. Daher konnten zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Untersuchungen oder Lösungen angeboten werden. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einreichen könne, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.
GGBet Casino UA - Das Konto des Spielers ist gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 623 $
GGBet Casino UA
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich habe sowohl gewonnene als auch verlorene Wetten abgeschlossen und mich dann nach einer Weile von meinem Konto abgemeldet. Beim erneuten Anmeldeversuch wird mir angezeigt, dass mein Konto gesperrt ist. Ich verstehe nicht, warum ich noch Geld auf meinem Konto habe und sie es mir nicht auszahlen wollen. Könnten Sie mir helfen, das Problem zu lösen? Unten zeige ich einen Screenshot als Beweis. Er zeigt auch den Geldbetrag, der sich vor der Sperrung auf dem Konto befand.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber sodagrape05,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, und ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. Um die Situation vollständig zu verstehen und Ihnen bestmöglich helfen zu können, möchte ich Ihnen noch ein paar Fragen stellen:
- Wann haben Sie Ihr Casino-Konto registriert?
- Haben Sie den Kontoüberprüfungsprozess erfolgreich abgeschlossen?
- Können Sie mir mitteilen, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben – beispielsweise Spielautomaten, Live-Casino oder Sportwetten?
- Wurden Ihre Gewinne beim Spielen mit einem aktiven Bonus erzielt oder haben Sie nur mit Ihrem eigenen eingezahlten Geld gespielt?
- Haben Sie vom Casino bisher eine Erklärung zu Ihrem Problem erhalten?
- Wenn es relevante Mitteilungen, Screenshots oder Dokumente zu Ihrem Fall gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Sobald ich diese Informationen habe, bin ich besser in der Lage, die Angelegenheit zu untersuchen und hoffentlich zu einer zufriedenstellenden Lösung beizutragen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) sodagrape05,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 12 Monaten
ÜbersetzungWir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen ablehnen müssen. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen für das vorliegende Problem anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder zu eröffnen, falls er dies wünscht. Wir bleiben weiterhin offen und bereit, bei der Lösung des Problems zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen.
Automatische Übersetzung
