Der Spieler aus Indien hatte 2500 Rupien eingezahlt, den Betrag aber trotz Befolgung der Casino-Regeln nach 24 Stunden nicht auf seinem Spielkonto erhalten. Er hatte dem Kundendienst die erforderlichen Nachweise vorgelegt, wartete aber noch auf eine Lösung. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn er die Kommunikation fortsetzen wolle.
GG.BET Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.500 INR
GG.BET Casino
Sicherheitsindex 9.1 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich habe 2500 Rupien eingezahlt. Laut den Regeln sind bereits 24 Stunden vergangen, aber ich habe den eingezahlten Betrag noch nicht auf meinem Spielkonto erhalten. Meine Casino-ID lautet 66515098. Ich habe außerdem einen Screenshot der Zahlung und des Chats an den Kundendienst hochgeladen. Bitte helfen Sie mir.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber nileshraj1980,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass, falls Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, der wichtigste Schritt darin besteht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren – dieser kann die Transaktion von seiner Seite aus untersuchen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang etwa einen Monat dauern kann und das Casino in solchen Fällen in der Regel nur begrenzte Möglichkeiten hat, Ihnen direkt zu helfen. In der Zwischenzeit empfehle ich dringend, keine weiteren Einzahlungen zu tätigen, bis das Problem vollständig gelöst ist.
Können Sie uns bitte noch ein paar Details erläutern:
- War dies Ihre erste Einzahlung bei diesem Casino?
- Haben Sie bereits Kontakt zum Support Ihres Zahlungsanbieters aufgenommen und wenn ja, wie lautete die Antwort?
Ich sehe, Sie haben den Zahlungsbeleg bereits weitergeleitet – vielen Dank dafür. Sollten Sie weitere Dokumente oder Screenshots zu dieser Einzahlung haben, leiten Sie diese gerne an petronela.k@casino.guru .
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) nileshraj1980,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
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