GetSlots Casino - Das Spielerkonto wird nach einem Sieg geschlossen.

Schließe dein Slots-Konto direkt nach einem Gewinn!

Ich habe vor zwei Tagen bei Get Slots gespielt und direkt nach meinem Gewinn von 1537 € eine E-Mail erhalten, dass mein Konto geschlossen wurde. Ohne Angabe von Gründen. Ich fragte nach dem Grund und schickte meine Bankdaten sowie meine KYC-Informationen, um mein Guthaben zurückzuerhalten, da ich mich nicht einloggen kann. Die Antwort lautete, dass die E-Mail an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.

Ich finde es sehr seltsam, dass ein Casino mein Konto so schnell schließt, nachdem ich Geld gewonnen habe, ohne mir einen Grund zu nennen.

Hallo Kelly Ann.

Wir informieren Sie darüber, dass Ihr Konto bei GetSlots geschlossen wurde.

Weitere Informationen erhalten Sie rund um die Uhr von unserem Support-Team per E-Mail oder über unseren Online-Chat-Service auf der Website.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt? Falls Sie mit einem Bonus gespielt haben, senden Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus sowie alle relevanten Details zur Aktion.
• Haben Sie dem Casino vor der Schließung Ihres Kontos Ausweisdokumente vorgelegt?
• Wann haben Sie sich das letzte Mal an den Kundendienst gewandt, um nach dem Grund für Ihre Kontoschließung zu fragen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika