Gangsta Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Ich möchte eine Beschwerde bezüglich einer Auszahlung von 300 € von Gangsta Casino einreichen.

Auszahlungsdetails:

Betrag: 300 €

Auszahlungs-ID: 570505

Rücktritt beantragt: 5. August 2026 um 22:43 Uhr

Zahlungsmethode: Banküberweisung

Aktueller Status: Ausstehend

Meine KYC-Verifizierung wurde bereits erfolgreich abgeschlossen.

Am 12. August 2026 bestätigte Gangsta Casino per E-Mail, dass mein Konto erfolgreich verifiziert und mein KYC-Prozess abgeschlossen wurde. Sie bestätigten außerdem, dass mein Auszahlungsantrag zur Bearbeitung an ihre Finanzabteilung weitergeleitet wurde.

Am 25. August 2026 erhielt ich eine weitere E-Mail von Gangsta Casino, in der man sich für die anhaltende Verzögerung entschuldigte. Darin hieß es, mein Fall sei erneut an die Finanzabteilung weitergeleitet worden, man habe um Klärung des Auszahlungsstatus gebeten und darum gebeten, die Zahlung zu priorisieren und zu beschleunigen.

Allerdings habe ich meine 300 € bis zum 6. September 2026 immer noch nicht erhalten. Die Auszahlung wird in meinem Casino-Konto weiterhin als „Ausstehend" angezeigt.

Ich habe das Casino in dieser Angelegenheit mehrmals kontaktiert, habe aber weder eine konkrete Erklärung noch einen Zahlungstermin erhalten.

Ich habe alle angeforderten Verifizierungsverfahren abgeschlossen und warte seit dem 5. August 2026.

Ich wäre Ihnen daher dankbar, wenn Sie mir bei der Kontaktaufnahme mit dem Casino behilflich wären und mir helfen würden, meine Auszahlung von 300 € zurückzuerhalten.

Ich kann Screenshots der Auszahlung, der KYC-Bestätigung und der Korrespondenz mit Gangsta Casino als Beweismittel vorlegen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Sehr geehrte(r) Dondada89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.