Gangsta Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Auch nach mehrmaliger Nachfrage immer dieselbe Antwort.

Der Preis wurde am 31.12.2025 verliehen, eine Zahlung wurde bereits geleistet und ist seitdem in Bearbeitung.

Bitte helfen Sie mir, wenn möglich, da das Konto vollständig für die KYC-Prüfung vorbereitet ist.

Danke

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ja, könnten Sie bitte angeben, mit welcher Art von Bonus Sie gespielt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Sehr geehrte(r) Bence01,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, Entschuldigung für die späte Antwort.

Die Gewinne stammen aus einem Bonus und ein Teil davon wurde im Roman bereits ausgezahlt.

Aber der Rest ist seitdem nicht mehr passiert.

Ich habe ihnen immer wieder geschrieben und nur diese Standardantwort erhalten.

Dies war die einzige Behandlung, die sie durchführten.

und sobald die KYC-Prüfung des Besuchers vollständig abgeschlossen und akzeptiert wurde

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Lucia bearbeitet ( lucia.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Danke schön!

Hallo Bence01,

Mein Name ist Lucia und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden werden.

Ich bitte darum, dass ein Vertreter des Casinos an diesem Gespräch teilnimmt.

Liebes Gangsta Casino,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Sachverhalt zukommen lassen und die Situation aufklären? Ich wäre Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Lucia

Sehr geehrte Guru-Administration und Spieler, leider kam es aufgrund von Problemen mit den Zahlungssystemen und den Auszahlungsbestimmungen zu erheblichen Verzögerungen bei den Auszahlungen.

Alle Probleme sind nun gelöst, und die Auszahlungen sollten in Kürze erfolgen.

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis!

Sehr geehrter Vertreter von Gangsta Casino,

Vielen Dank für die Information. Ich lasse diese Beschwerde so lange offen, bis Bence01 die Auszahlung seiner Beträge bestätigt.

Liebes Gangsta Casino

Hallo, ich habe meinen Gewinn immer noch nicht erhalten. Es ist einfach nur erbärmlich, dass Sie die Leute mit dieser Vorlage immer wieder hinhalten. Sie haben seit Monaten keine Antworten erhalten und konnten keine einzige Transaktion abschließen.

Liebes Gangsta Casino Team,

Ich bitte um Klärung des Sachverhalts bezüglich der Auszahlungen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es dabei Probleme gibt, die geklärt werden müssen? Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Bence01,

Darf ich fragen, ob es Neuigkeiten gibt? Wurde das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben?

Hallo, leider hat sich nichts geändert, ich warte immer noch.

Aber anscheinend wurde ich betrogen.

Lieber Bence01,

Ich habe das Casino außerhalb dieses Threads kontaktiert, um die Situation bezüglich der erneut gestoppten Auszahlungen zu klären. Leider habe ich bisher keine Antwort erhalten.

Da das Casino die Kommunikation mit uns eingestellt hat, können wir derzeit leider nicht viel tun. Daher schließe ich die Beschwerde vorerst als ungelöst. Sollte das Casino auf unsere Anfragen reagieren, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und die Beschwerde kann gegebenenfalls wieder aufgenommen werden. Bitte informieren Sie uns umgehend über etwaige Neuigkeiten.

Ich weiß, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, und es tut mir aufrichtig leid, dass wir kein besseres Ergebnis erzielen konnten. Bitte bedenken Sie, dass ungelöste Beschwerden die Gesamtbewertung eines Casinos beeinträchtigen und dieses dazu veranlassen können, seine Vorgehensweise in solchen Fällen anzupassen.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde von Curaçao ( https://www.cga.cw/ ) zu wenden. Regulierungsbehörden verfügen oft über zusätzliche Instrumente und Befugnisse, die in solchen Fällen hilfreich sein können. Tipps zum erfolgreichen Einreichen Ihrer Beschwerde finden Sie im verlinkten Artikel. Sollten Sie Hilfe beim Einreichen benötigen oder ein Update von der Regulierungsbehörde wünschen, können Sie mich jederzeit kontaktieren. lucia.s@casino.guru

Es tut mir wirklich leid, dass wir keine positivere Lösung erzielen konnten.

Beste grüße,

Lucia S

Wir haben die Beschwerde wieder aufgenommen, nachdem das Casino uns kontaktiert und erklärt hatte, dass die Verzögerungen bei der Bearbeitung der Auszahlungen des Spielers durch Probleme mit ihren Zahlungssystemen und deren allgemeiner Funktionalität verursacht wurden.

Laut Casino sind diese Probleme nun behoben. Außerdem wurde mitgeteilt, dass eine der beiden ausstehenden Auszahlungen des Spielers bereits bearbeitet sein sollte.

Darüber hinaus wird von der Finanzabteilung des Casinos erwartet, dass sie dem Spieler eine detaillierte Erklärung zukommen lässt, die Informationen über den Status der Auszahlungen und einen geschätzten Zeitrahmen für die verbleibende Zahlung enthält.

Liebling Bence01,

Könnten Sie uns bitte bestätigen, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben? Vielen Dank.

Hallo Lucia

Ich habe tatsächlich etwas davon bekommen, dafür bin ich dankbar.

Ich hoffe, der Rest wird bald fertiggestellt sein, da ihr System im Grunde in Ordnung ist.

Lieber Bence01,

Vielen Dank für Ihre Bestätigung. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich informieren könnten, sobald Sie den Restbetrag erhalten haben.

Hallo, falls dies eintritt, werde ich Sie informieren, die Transaktion ist aber noch nicht abgeschlossen.

Hallo, der Restbetrag ist bis heute noch nicht bezahlt worden.

Lieber Bence01,

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir Informationen über den bisher ausgezahlten Betrag, den Restbetrag und eventuell laufende Auszahlungen zukommen lassen könnten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

„Hallo, der grün eingekreiste Betrag im Bild ist der bereits ausgezahlte Gewinnbetrag, der gelb markierte Betrag ist der Restbetrag, der noch bearbeitet wird."

Bisher wurden 150.000 HUF an Gewinnen ausgezahlt, weitere 150.000 HUF befinden sich noch in Bearbeitung.

Lieber Bence01,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob die Auszahlungen funktionieren, wenn auch langsamer?

Ich kann dies nicht bestätigen, da mir die Plattform lediglich mitgeteilt hat, dass es Probleme mit dem Zahlungsanbieter gab, diese aber angeblich behoben seien. Meiner Ansicht nach sollte die Auszahlung deutlich schneller erfolgen, sofern der Prozess auf Ihrer Seite tatsächlich einwandfrei funktioniert.

Meine Beobachtung ist folgende: Die Teilauszahlung von Gangsta Casino wurde erst nach Druckausübung in dieser Angelegenheit veranlasst. Dies umfasste meine direkte Kontaktaufnahme mit Ihnen, die Eskalation über Guru und die Meldung des Problems auf anderen Plattformen. Dem Zeitpunkt nach zu urteilen, wurde die Teilauszahlung offenbar erst freigegeben, nachdem dieser Druck auf Gangsta Casino ausgeübt wurde.

Liebes Gangsta Casino Team,

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Stand des Auszahlungsprozesses informieren? Teilen Sie uns bitte außerdem mit, ob es Probleme oder Verzögerungen gibt, die wir beachten sollten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.