Gangsta Casino - Dem Spieler kommt es zu verzögerten Auszahlungen und einbehaltenen Geldern.

Beschwerde gegen GangstaCasino wegen massiver Verzögerungen bei Auszahlungen und einbehaltener Gelder

Ich habe vor einiger Zeit bei GangstaCasino gespielt, aber ich reiche diese Beschwerde ein, weil das Verhalten der Seite und der Umgang mit meinen Geldern absolut bösartig waren.

Ich habe am 14. März 2026 zum ersten Mal auf dieser Seite gespielt. Ich konnte einen für mich beträchtlichen Geldbetrag gewinnen, habe aber große Schwierigkeiten, den vollen Betrag abzuheben.

Der Auszahlungsprozess ist so langsam, dass unklar ist, wann das Geld tatsächlich auf meinem Konto eingegangen ist. Daher werde ich die Daten anhand des auf der Website angezeigten Status auflisten:

14. März 2026: Bearbeitet (Bezahlt)

24. März 2026: Bearbeitet (Bezahlt)

15. Mai 2026: Bearbeitet (Bezahlt)

19. Mai 2026: Angefordert (ausstehend)

Seit meiner Auszahlungsanfrage am 19. Mai sind 33 Tage vergangen, und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Darüber hinaus befindet sich noch ein Restguthaben von 1.941 € auf meinem Konto.

Als ich mich in der Vergangenheit erkundigte, teilte mir der Kundenservice mit, dass Auszahlungen üblicherweise innerhalb von drei Werktagen bearbeitet werden. Die aktuelle Verzögerung ist mehr als elfmal so lang wie die übliche Bearbeitungszeit.

Ich habe alle KYC-Prüfungen (Know Your Customer) ohne Verzögerung abgeschlossen, und auf der KYC-Seite der Website wird eindeutig bestätigt, dass meine Verifizierung vollständig abgeschlossen ist.

Ich weiß nicht, ob sie selbst in finanziellen Schwierigkeiten stecken, aber sie weigern sich kategorisch, meine Auszahlung zu genehmigen.

Ich wäre Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit sehr dankbar.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber kitaichi29,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Wann haben Sie die Kontoverifizierung abgeschlossen? Welche Dokumente mussten Sie vorlegen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino oder sonstige Belege zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) kitaichi29,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sehr geehrte Administration und Spieler, wir haben Kenntnis davon, dass es momentan möglicherweise ein technisches Problem mit Auszahlungen gibt.

Unsere Spezialisten arbeiten derzeit an diesem Problem, und sobald es gelöst ist, wird die Auszahlung an den Spieler veranlasst.

Wir werden dem Spieler eine E-Mail senden, sobald das Geld überwiesen wurde.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Mahnungen derzeit keine weiteren Ermittlungen einleiten oder Lösungsvorschläge unterbreiten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru