Der Spieler aus Mexiko zahlte 200 Euro bei der Banco Azteca ein und verdiente 7900 Euro, hatte jedoch Probleme bei der Auszahlung. Obwohl er dieselbe Bank für die Auszahlung ausgewählt hatte, wurde der Status als erfolgreich angezeigt, das Geld war jedoch nicht angekommen. Das Support-Team behauptete, Auszahlungen an die Banco Azteca seien nicht zulässig. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.
Gana777 Casino MX - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich trotz erfolgreichem Status.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$7.900
Gana777 Casino MX
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Monaten
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Ich habe eine Überweisung von 200 Euro bei der Banco Azteca getätigt, ohne Bonus, und 7900 Euro verdient. Ich begann mit der Auszahlung, und die Option für die Empfängerbank erschien. Darunter war auch die Banco Azteca, bei der ich eingezahlt hatte. Ich beantragte die Überweisung also auf dasselbe Konto, von dem ich eingezahlt hatte. Der Status zeigt seit 12 Stunden „erfolgreich" an, aber das Geld kommt einfach nicht an. Der Support ist echt übel und behauptet, man könne nicht auf die Banco Azteca auszahlen, obwohl sie diese Option anbieten.
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vor 7 Monaten
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Lieber Jonathan7766,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gana777 Casino MX erfahren zu haben.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Zu welchem Datum haben Sie Ihre Auszahlung beantragt?
- Ist Ihr Auszahlungsantrag noch ausstehend?
- Wurden Sie darüber informiert, welche anderen Auszahlungsmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jonathan7766,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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