Der Spieler aus Kroatien berichtete, dass Gamdom seinem Konto irrtümlicherweise 680 $ gutgeschrieben hatte. Das Casino zog jedoch sowohl den irrtümlich gutgeschriebenen Betrag als auch die Gewinne ab, wodurch er sich ungerecht behandelt fühlte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit für den Spieler verlängert. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.
Gamdom Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.100 XRP
Gamdom Casino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungAlso hat Gamdom irrtümlicherweise 680 $ auf mein Konto zurückgeschrieben, auf das ich dann Geld eingezahlt habe.
Mit diesem Geld habe ich dann 1100 bei Rip City gewonnen, mit einem Bonuskauf von 200. Gamdom hat dann das gesamte Geld direkt von meinem Konto abgebucht, einschließlich der Gewinne
es ist in Ordnung, wenn sie die fälschlich gutgeschriebenen 680 nehmen, aber nicht die gewonnenen 1100.
Sie profitieren von meinen Gewinnen aus ihrem Fehler, was ungerecht ist
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber yallahhabibi12345,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gamdom Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen detaillierteren Zeitplan der Ereignisse mitteilen? Wann wurde der Betrag fälschlicherweise Ihrem Konto gutgeschrieben? Wie hat das Casino Ihnen seine Maßnahmen begründet? Wann haben Sie eine neue Einzahlung getätigt?
- Hatten Sie Kontakt mit dem Casino-Support und haben das Problem mit ihm besprochen?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) yallahhabibi12345,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
