Der Spieler aus Kentucky berichtete, dass Gamdom sich weigerte, seinen Gewinn von 2.000 $ auszuzahlen, nachdem es seine Einzahlung von 200 $ akzeptiert hatte. Obwohl er zuvor ohne vollständige Identitätsprüfung abgehoben hatte, behauptete das Casino, sein Konto sei nicht zulässig, da er in den USA wohne, und verlangte einen Wohnsitznachweis außerhalb der USA, um seine Gewinne auszuzahlen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass es ohne eine Antwort des Spielers nicht in der Lage war, die Untersuchung fortzusetzen oder Lösungen anzubieten, was zur Schließung der Beschwerde führte.
Gamdom Casino - Die Gewinne des Spielers werden vom Casino konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.000 $
Gamdom Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber jack411,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir akzeptieren es, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern die Kontoeröffnung erlaubt, solange sie dies nicht dazu nutzen, später die rechtmäßigen Gewinne des Spielers zu stornieren. Kurz gesagt: Wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern Einzahlungen und Spiele erlaubt, sollten sie auch deren Gewinne auszahlen. Sollte der Spieler jedoch selbst Einzahlungen getätigt und verloren haben, haben wir keinen Anspruch auf Rückerstattung, da er seine Einzahlungen in jedem anderen Casino auf die gleiche Weise verlieren könnte.
- Habe ich richtig verstanden, dass Sie Ihr Konto registriert und von Irland aus gespielt haben?
- Können Sie bitte klarstellen, wann genau Sie Ihr Casino-Konto erstellt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungHallo Jack411 und Kristina.
Es tut uns sehr leid, von der Erfahrung des Spielers zu hören. Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Marke – Gamblezen – keinerlei Verbindung zu der in der Beschwerde beschriebenen Situation hat. Es scheint, als hätte es eine Verwechslung mit einem anderen Casino gegeben.
Beste grüße,
Gamblezen Casino
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) jack411,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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