Ein Spieler aus Indien hatte ein ungelöstes Problem mit seiner Einzahlung im Casino. Er meldete, dass seine Einzahlung nicht seinem Konto gutgeschrieben worden sei und wurde angewiesen, sich zur Klärung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Später bat er um die Schließung des Falls, da er eine Rückbuchung bei seiner Bank veranlasst hatte, die voraussichtlich innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein würde. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers abgelehnt, und das Beschwerdeteam erklärte sich bereit, bei zukünftigen Problemen zu helfen.
Gamdom Casino - Das Einzahlungsproblem des Spielers ist noch immer nicht gelöst.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 150 INR
Gamdom Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungIch warte seit vielen Stunden auf die Lösung meines Problems, aber es ist nicht gelöst
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Prozess handelt, der bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden. Ich rate dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungIch weiß, dass es ein sehr kleiner Betrag ist, aber das Gleiche wäre bei jeder Transaktion passiert, also habe ich beschlossen, 2u zu schreiben.
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank, Casino-Guru. Ich denke, Sie können diesen Fall abschließen, da ich bei meiner Bank eine Rückbuchung beantragt habe und der Vertreter dort meinte, dass die Angelegenheit innerhalb von 2 bis 4 Tagen geklärt sein wird.
Ich denke, die Bank wird eher helfen können
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vor 7 Monaten
ÜbersetzungWir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.
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