Ein Spieler aus Indonesien hat vor acht Stunden 109 € per Kryptowährung eingezahlt, das Geld wurde seinem Konto jedoch noch nicht gutgeschrieben. Er hat keine Nachricht von GAMBLEZEN erhalten und fordert dringend eine Klärung des Sachverhalts, da auch andere Mitglieder ähnliche Probleme haben.
Gamblezen Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 109 €
Gamblezen Casino
Sicherheitsindex 9.5 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Monat
ÜbersetzungIch habe vor 8 Stunden eine Einzahlung von 109 € (ca. 125 $) per Kryptowährung getätigt, habe aber bis jetzt weder meine Einzahlung erhalten noch eine E-Mail-Antwort von GAMBLEZEN bekommen.
Ich bitte Sie daher, diesem Fall umgehend nachzugehen, da ich weiß, dass diese Seite die Vorzeigeseite von Casino.guru ist.
Damit dies für Sie einfacher wird, und soweit ich weiß, haben viele andere Mitglieder dasselbe Problem, sollten Sie die GAMBLEZEN-Bewertung senken.
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
ÜbersetzungLieber Radja999,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Gamblezen Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits erfolgreich Einzahlungen im Casino getätigt?
- Könnten Sie uns bitte den vollständigen Hash der Transaktion mitteilen, damit wir unabhängig überprüfen können, ob die Transaktionen erfolgreich waren?
- Könnten Sie mir bitte die gesamte relevante Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter jean.s@casino.guru oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Radja999,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jean
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jean
Ihr Casino Guru
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