Gamblezen Casino - Der Zugriff auf das Spielerkonto ist eingeschränkt.

Ich bin der Website aus Großbritannien ohne Probleme beigetreten und habe zahlreiche Einzahlungen getätigt. Dann habe ich versucht, mich anzumelden und bekam einen Bildschirmfehler 403. Das ist in Ihrem Land nicht zulässig. Warum also überhaupt Einzahlungen annehmen? Ich habe es geschafft, die Geschäftsbedingungen zu finden und dort stand, dass Spieler mit Sitz in Großbritannien das Casino nicht nutzen dürfen und dass sie alle getätigten Einzahlungen stornieren. Ich habe die Einzahlungen in gutem Glauben getätigt und acht Mal eine E-Mail an den Kundendienst geschickt. Keine einzige Antwort. Wie können sie gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen? Ich habe alles versucht. Keine Antwort. Warum nehmen Sie mein Geld, wenn es keine Chance auf ein funktionierendes Konto gibt? Das ist nicht mein Werk oder meine Schuld.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Liebe Isabelle2025,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gamblezen Casino zu erfahren.

Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erlangen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:

• Könnten Sie bitte das genaue Datum Ihrer Registrierung bei diesem Casino angeben?
• Haben Sie ein VPN verwendet, um auf diese Website zuzugreifen?
• Haben Sie Ihre Einzahlungen in einem Spiel verwendet? Haben Sie Gewinne angesammelt?
• Befindet sich derzeit Guthaben auf Ihrem Spielerkonto?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Hallo, danke für die Antwort. Ich bin am 25. September beigetreten.

nein, ich habe überhaupt kein VPN verwendet

Ja, ich habe Spiele gespielt, aber wie gesagt, am Tag danach habe ich versucht, mich anzumelden, aber es erschien kein Fehlerbildschirm.

keine Mittel, aber jetzt haben sie mich komplett gesperrt. Mein Punkt ist, dass dies gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen der Fall ist, wenn ich gesperrt werde, weil ich in Großbritannien bin, habe ich im Grunde totes Geld eingezahlt, deshalb habe ich im Vertrauen eingezahlt. Wenn ich aus echten Gründen kein Konto dort haben kann, ist das nicht meine Schuld. Gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen sollten die Einzahlungen jetzt storniert werden, andernfalls wo. PS: Die Fairness liegt darin, dass ich immer noch nichts vom Casino gehört habe. Ich werde es aktualisieren, wenn ich es tue. Vielen Dank

Sie schickten eine E-Mail an meinen E-Mail-Posteingang bezüglich eines ihrer neuen Spiele, klickten auf den Link und schafften es, auf ihre Homepage zuzugreifen, um zumindest zu chatten. Das Gespräch war immer noch nirgendwo, immer noch keine Korrespondenz von der Unternehmen

Liebe Isabelle2025,

danke für eure Nachrichten.

• Haben Sie Ihr gesamtes eingezahltes Geld in einem Spiel verwendet?
• Ist auf Ihrem Registrierungsformular Ihre tatsächliche Wohnadresse im Vereinigten Königreich angegeben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Ja zur ersten Frage und zur zweiten ehrliche Antwort Ich kann mich nicht erinnern, ich glaube schon, aber vielleicht falsch

immer noch keine Antwort vom Casino, wie ich schon sagte, das Konto war von Anfang an nutzlos, weil ich nichts hätte abheben können, weil sie das Konto gesperrt haben, eine formelle Beschwerde eingereicht haben, es scheint ihnen ehrlich gesagt egal zu sein

Liebe Isabelle2025,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Angesichts der Tatsache, dass Sie Ihr Geld in diesem Casino eingesetzt haben, habe ich keine andere Wahl, als diese Beschwerde zu schließen. Ich verstehe Ihre Frustration darüber, dass Großbritannien ein eingeschränktes Land ist. Sie als Spieler tragen jedoch die Verantwortung dafür, sich bei Casinos zu registrieren, die Spieler aus Ihrem geografischen Standort akzeptieren. Auch Zweifel an der Richtigkeit Ihrer eingegebenen Registrierungsdaten sind kein gutes Zeichen.

Ich verstehe Ihren Hinweis auf mögliche Probleme beim Abheben von Geldern, dieses Problem bleibt jedoch hypothetisch, da keine Gewinne erzielt wurden.

Nach sorgfältiger Analyse der Informationen, die Sie mir freundlicherweise zur Verfügung gestellt haben, muss ich diese Beschwerde als ungerechtfertigt schließen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Wenn Sie mit dieser Lösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen dringend, sich an das Curacao Gambling Control Board zu wenden, da dieses mehr Kontrolle über Online-Casinos hat als wir. Sie können eine Beschwerde einreichen unter complaints@cga.cw . Informationen zum Einreichen einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde finden Sie in unserem Artikel .

Alles Gute,

Katarina