Gamba Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Am 31. Oktober 2025 platzierte ich, Benutzer *******, eine Wette über 27 € beim Würfelspiel im Gamba Casino mit dem Ziel eines 3168-fachen Multiplikators und erzielte 99,98. Die angezeigte Auszahlung betrug 87.675,98 € (in XRP). Das Casino schrieb mir jedoch nur 10.000 € gut und verwies auf ein „Auszahlungslimit", das weder vor, während noch nach der Wette mitgeteilt wurde.

Weder in der Benutzeroberfläche von Dice noch in den Spielregeln oder den öffentlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Gamba findet sich ein Hinweis auf eine Gewinnbegrenzung. Die Website wirbt offen mit Multiplikatoren von über 3000x, was bei jedem vernünftigen Spieler die Erwartung weckt, dass bei Erreichen des Multiplikators die volle Auszahlung erfolgt. Das Einbehalten von über 77.000 € aufgrund einer nicht offengelegten Obergrenze verstößt gegen die Verpflichtungen zu fairem Spiel und Transparenz gemäß der Anjouan-Glücksspiellizenz.

Dieser Fall spiegelt ein Muster früheren Fehlverhaltens wider, bei dem Gamba Gewinne zurückhielt oder Aufzeichnungen veränderte, um die Auszahlung zu vermeiden:

• Fall 1: Spielerkonto geschlossen — Thailand (54.942,90 €)

Das Guthaben des Spielers wurde unter dem Vorwand, er befinde sich in einer Sperrzone, beschlagnahmt. Nach einer Eskalation der Beschwerde bot das Casino später lediglich eine Teilrückzahlung (6.500 €) an.

• Fall 2: Konto gesperrt — Vereinigtes Königreich (3.300 €)

Spieler nach legitimen Gewinnen der „Ausnutzung von Minen" beschuldigt. Konto gesperrt und Auszahlung verzögert trotz vollständiger KYC-Prüfung.

• Fall 3: Spieler „A1one" (Mai 2024) —

Hohe Keno-Gewinne wurden nach Auszahlungsstreitigkeiten gelöscht. Gamba löschte den Spielverlauf und vernichtete damit den Beweis für rechtmäßige Ergebnisse.

Diese Vorfälle belegen zusammengenommen wiederkehrende Zahlungspraktiken und die nachträgliche Rechtfertigung für das Einbehalten von Spielergeldern.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Gamba sind unklar, unvollständig und irreführend. In keinem Abschnitt wird ein maximaler Auszahlungsbetrag für irgendein Spiel angegeben. Die Benutzeroberfläche zeigte die potenziellen Gewinne explizit auf Basis des 3168-fachen Multiplikators an und erweckte so die realistische Erwartung einer vollständigen Auszahlung.

Nach dem Rechtsgrundsatz contra proferentem werden unklare oder nicht offengelegte Vertragsbedingungen zu Ungunsten des Verfassers (hier: des Casinos) ausgelegt. Darüber hinaus stellt das Fehlen einer Gewinnobergrenze eine arglistige Täuschung durch Unterlassung dar, da die Plattform eine Auszahlungstabelle präsentierte, die etwas anderes suggerierte. Neben dem Fehlen einer Versionskontrolle und einer Möglichkeit zur Bestätigung von Änderungen der Bedingungen ist es ohne klare Kennzeichnung der Einsatzobergrenzen unmöglich, diese zu erkennen.

Derartige versteckte Beschränkungen verstoßen gegen Branchenstandards und Grundsätze des fairen Spielens, die von der britischen Glücksspielkommission, der maltesischen Glücksspielbehörde und der Anjouan Gaming Commission durchgesetzt werden. Alle diese Institutionen verlangen, dass Auszahlungslimits vor Spielbeginn klar ersichtlich sind.

Daher ist die Begrenzung auf 10.000 € nicht durchsetzbar, da sie weder offengelegt noch vereinbart wurde. Der Spieler hat sich in gutem Glauben auf die beworbenen Auszahlungsbedingungen verlassen, und die Durchsetzung versteckter Bedingungen verstößt gegen den Grundsatz der informierten Einwilligung und etablierte Verbraucherschutznormen.

Gambas AGB räumen dem Unternehmen uneingeschränktes Ermessen ein, Gewinne „nach eigenem Ermessen" ohne objektive Kriterien einzubehalten, zu annullieren oder anzupassen. Diese einseitige Befugnis verstößt direkt gegen die EU-Richtlinie 93/13/EWG über missbräuchliche Vertragsbedingungen und den Anjouan-Verhaltenskodex, die willkürliche oder intransparente Vertragsklauseln im Glücksspielbereich verbieten.

Die Vertragsbedingungen definieren weder einen Gerichtsstand noch einen Streitbeilegungsort, sondern verweisen vage auf „den Gerichtsstand, an dem Gamba tätig ist". Dieser Mangel an Präzision macht den Vertrag aufgrund von Unklarheit ungültig und hindert die Spieler daran, ihre Rechte zu verstehen.

Darüber hinaus behält sich Gamba das Recht vor, „diese Bedingungen jederzeit mit sofortiger Wirkung zu ändern", was rückwirkende Änderungen auch nach Abgabe von Wetten ermöglicht – eine Praxis, die allgemein als unfair und ungültig sowohl im Vertrags- als auch im Glücksspielrecht anerkannt wird.

Zusammengenommen begründen diese Bestimmungen ein Muster vager, eigennütziger und unregulierter Befugnisse, das mit den Verpflichtungen der Anjouan-Lizenz zu fairem Glücksspiel unvereinbar ist.

Ich beantrage hiermit formell die sofortige Freigabe der einbehaltenen 77.675,98 € (in XRP) sowie eine schriftliche Erklärung, aus der die spezifische Vertragsklausel oder die maßgebliche Richtlinie hervorgeht, die diese Auszahlungsbeschränkung autorisiert.

Sollte diese Angelegenheit nicht umgehend geklärt werden, werde ich die Beschwerde an die Anjouan Gaming Commission weiterleiten und behalte mir das Recht vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich Ansprüche wegen Vertragsbruchs, Arglist und Folgeschäden aufgrund des einbehaltenen Betrags.

Das Vorgehen von Gamba Casino – das sich in mehreren Fällen von Spielern wiederholte – zeugt von einer anhaltenden Missachtung der Transparenz, des Verbraucherschutzes und der Verpflichtungen zu fairem Spiel gemäß internationalen Glücksspielstandards.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte(r) amigofivetwo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport

Die Zahlung wurde noch immer nicht bearbeitet, das Casino reagiert nicht und hat die Spielergebnisse der gewonnenen Wetten gelöscht.

Sehr geehrte(r) amigofivetwo,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.

Bitte beachten Sie meinen letzten Beitrag. Nein, es wurde keine Zahlung getätigt, und das Casino hat auch die Ergebnisse der Spielrunden gelöscht.

Hallo CG,

Ich schreibe Ihnen, um zu fragen, ob es normal ist, dass das Casino Tage/eine Woche für eine Antwort benötigt? Es handelt sich um einen einfachen Fall, den sie leicht beantworten können, daher frage ich einfach nach, da es keine schwierige Frage ist.

Danke,

A52

Hallo amigofivetwo, vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [E-Mail-Adresse einfügen]. attila.g@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots. Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Danke, Guru.

Ich habe Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen bezüglich der Korrespondenz mit dem Gastgeber übermittelt.

Grüße.

Lieber amigofivetwo,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila Gorkij

Okay, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Engagement bei der Behebung dieses Mangels bei Gamba Casino.

Michal – bitte nehmen Sie sich alle Zeit, die Sie benötigen, um zu einem Ergebnis zu gelangen. Ohne Sie zu drängen, möchte ich Gamba noch einmal an meine ursprüngliche Forderung erinnern, die Zahlung zu leisten, andernfalls werde ich wegen Arglist und Verzögerung schadenersatzpflichtig. Angesichts der Vorgeschichte mit Fehlverhalten bei anderen hohen Auszahlungen, die eine interne Richtlinie zur Zurückhaltung von Auszahlungen und Löschung gültiger Wettergebnisse offenbart, ist dies nun dringend notwendig. Ich bestehe darauf, dass ein abschreckendes Signal gesetzt wird, um das Casino zur Rechenschaft zu ziehen. Dies ist angemessen und fair.

Der Schadensersatz wird in Fällen wie diesem üblicherweise anhand des tatsächlichen Schadens zuzüglich Gebühren * 7 und marktüblicher Zinsen für unbesicherte Darlehen berechnet. Aufgrund des Ausmaßes, der Häufigkeit und des Musters des Missbrauchs muss ich in diesem Fall die Festsetzung des vollen Strafschadensersatzes beantragen.

Schadenersatz: 77.675 US-Dollar

Strafschadenersatz = 77.675 $ * 7 = 543.725 $

Aufgelaufene Zinsen = 14,48 % * 30 Tage = 6.448,97 $

Gesamtschaden + Zinsen = 550.173,97 $

Aufrichtig,

A52

Hallo Michal.

Ich möchte Ihnen nun erklären, warum ich diesem Casino gegenüber skeptisch bin. Heute Morgen bemerkte ich nach einer Überprüfung, dass das Spiellimit von 10.000 $ auf 250.000 $ erhöht wurde.

Interessanterweise zeigt die Gewinnrangliste noch mehr: Ein Partner-Streamer des Casinos hält tatsächlich die größten Gewinne, die nur wenige Wochen vor meinem Gewinn erzielt wurden, dann wurde der Betrag scheinbar auf 10.000 US-Dollar geändert, liegt jetzt aber wieder bei 250.000 US-Dollar.

Die maximale Gewinnbegrenzung ist tatsächlich irreführend. Je nachdem, welches Originalspiel man betrachtet, scheint die maximale Gewinnbegrenzung unterschiedlich zu sein:

Maximaler Gewinn https://gamba.com/casino/games/gamba/dice

Im Rahmen unseres Bestrebens, das Spielerlebnis und die Belohnungen zu verbessern, ist der maximale Gewinn pro Runde derzeit auf 25.000 $ festgelegt. Diese Obergrenze wurde sorgfältig gewählt, um die Integrität und Fairness des Spiels für alle Teilnehmer zu gewährleisten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir im Zuge des Wachstums und der Weiterentwicklung unserer Website planen, diese Gewinnobergrenze zu überprüfen und gegebenenfalls zu erhöhen. Dies unterstreicht unser Engagement, unseren Spielern noch spannendere und lohnendere Möglichkeiten zu bieten.

Maximales Gewinnlimit https://gamba.com/casino/games/gamba/limbo

Im Rahmen unseres Bestrebens, das Spielerlebnis und die Belohnungen zu verbessern, ist der maximale Gewinn pro Spielrunde derzeit auf 250.000 $ festgelegt. Diese Obergrenze wurde sorgfältig gewählt, um die Integrität und Fairness des Spiels für alle Teilnehmer zu gewährleisten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir im Zuge des Wachstums und der Weiterentwicklung unserer Website planen, diese Gewinnobergrenze zu überprüfen und gegebenenfalls zu erhöhen. Dies unterstreicht unser Engagement, unseren Spielern noch spannendere und lohnendere Möglichkeiten zu bieten.

Im ursprünglichen Blackjack-Spiel fehlt schmerzlich ein angeblicher 1%-Vorteil, und es gibt nirgends eine Gewinnobergrenze. Daher ist es fraglich, warum die Gewinnobergrenze variabel ist und es keine Erklärung oder Warnung gibt, die die Spieler darauf hinweist, wenn ihr Einsatz die Auszahlungswahrscheinlichkeit übersteigt.

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Hallo amigofivetwo,

Mein Name ist Michal, und ich habe die Bearbeitung Ihrer Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten und Ihnen bestmöglich zu helfen.

Wir möchten Gamba Casino hiermit zur Teilnahme an dieser Diskussion einladen.

Sehr geehrtes Gamba Casino,

Ich bitte Sie höflichst, mir alle verfügbaren Informationen und Belege zu den Umständen des Spielers zukommen zu lassen. Dies ermöglicht mir eine unabhängige und gründliche Prüfung des Sachverhalts und die Beurteilung, ob die Annahmen des Spielers zutreffen und ob die Gewinnbegrenzung gemäß den geltenden Regeln korrekt angewendet wurde.

Sie können mir die Unterlagen gerne weiterleiten an: michal.k@casino.guru

Sollten Sie weitere Kontextinformationen oder Überlegungen zu diesem Fall haben, die möglicherweise nicht für die Öffentlichkeit geeignet sind, würde ich es begrüßen, wenn Sie mir diese ebenfalls vertraulich per E-Mail mitteilen könnten.

Vielen Dank im Voraus.

Die E-Mail REDACTED@gmail.com gehört nicht dem Benutzer amigo52.

Hallo Guru,

Ich habe meine Anfrage um Hilfe am 1. November bei Ihnen gestellt, und Sie haben meinen Fall zwei Wochen lang warten lassen.

Während dieser zweiwöchigen Wartezeit hätte jede dritte Partei, die über die Details verfügte, Druck auf eine Einigung ausüben können – und ich vermute, das hat sie auch getan. Seien Sie versichert, dass ich niemals etwas unterschrieben oder zugestimmt habe, das unter dem Betrag lag, der dem Wetteinsatz zum Zeitpunkt des Wettabschlusses hätte entsprechen sollen und der letztendlich ausgezahlt wurde.

Dieses Casino setzt Mitarbeiter unter falschen Namen ein, und sobald man sie mit etwas konfrontiert, das ihrer Meinung widerspricht, reagieren sie nicht mehr über den Kundenservice. So entziehen sie sich ihrer Verantwortung. Anfang der Woche fragte ich nach einer Rückerstattung, nachdem ich einen Teil der 10.000 Dollar, die ich abheben durfte, verloren hatte. Der Betreiber erstattete mir 1.000 Dollar als Treuebonus, nicht als Entschädigung.

Ich stimme auch nicht zu, dass meine privaten E-Mails außerhalb des Rahmens von Ermittlungen an Dritte weitergegeben werden. Daher frage ich mich ernsthaft, warum sie nun neben meiner iCloud-Adresse, mit der ich mich im Casino registriert habe, auch meine zuvor unbekannte E-Mail-Adresse besitzen. Bitte geben Sie diese Daten zukünftig nicht weiter. Dies stellt natürlich einen weiteren Vertragsbruch sowohl gegenüber Guru als auch gegenüber dem Casino dar.

Aufrichtig,

a52

Hallo Guru,

Ich schreibe Ihnen heute erneut, nachdem mich eine mit dem Fall nicht vertraute Person über Telegram kontaktiert und mir mitgeteilt hat, dass Gamba sein Konto deaktiviert hat, weil er angeblich „Identitätsdiebstahl" begangen haben soll.

Diese Anschuldigung des Casinos ist falsch und entbehrt jeglicher Grundlage. Darüber hinaus werden solche Anschuldigungen überhaupt nicht untersucht, sodass jeder diese Aussage über einen unliebsamen Spieler auf der Website im Zusammenhang mit laufenden oder anhängigen Streitbeilegungsverfahren machen könnte.

Ich habe weder Sie noch das Casino jemals unter Druck gesetzt, mir Geld außerhalb meines Spielerkontos zu senden oder zu überweisen, womit die Grundlage für den Vorwurf der "Identitätsfälschung" entfällt.

Tatsächlich hat dieses Casino Ihnen, mir und der gesperrten Person wesentliche Tatsachen falsch dargestellt und Informationen verschwiegen, nur um Zweifel zu säen und ihren Charakter und Ruf zu zerstören:

Der gesperrte Spieler ist dafür bekannt, offene Streitigkeiten mit dem Casino zu haben und dient anderen Spielern mit ähnlichen Problemen als Ansprechpartner. Daher kann ich überhaupt erst eine faktenbasierte und durch Beweise gestützte, rechtliche Behauptung aufstellen. Dies steht im Gegensatz zu einem Casino, das Spieler willkürlich der Identitätsfälschung beschuldigt, obwohl der Betreiber selbst unbekannt ist und in keinerlei Firmendokumenten auftaucht, die seine Herkunft oder Geschäftstätigkeit offenlegen. Auch kann er keine seriöse Vergangenheit vorweisen, die ihm Glaubwürdigkeit verleihen würde.

Aufrichtig,

a52

Verehrte Gäste,

Diese Situation hat eine unerwartete Wendung genommen. Unser Beschwerdeforum dient Spielern als Plattform, um ihre Bedenken zu äußern, wenn sie sich vom Casino ungerecht behandelt fühlen. Gleichzeitig soll es dem Casino ermöglichen, die Umstände zu klären und, wenn möglich, eine faire Lösung zu finden. Es ist keinesfalls dazu gedacht, dass Spieler das Forum missbrauchen, um Druck auf das Casino auszuüben und eine finanzielle Entschädigung zu erzwingen. Sollte dies der Fall sein, wird die Beschwerde abgewiesen, und der betroffene Spieler muss gegebenenfalls mit Einschränkungen bei der zukünftigen Nutzung unserer Dienste rechnen.

Ich möchte sicherstellen, dass dies klar verstanden wird.

Sehr geehrtes Gamba Casino,

Bitte senden Sie mir Informationen und Beweise, die Ihre Behauptung stützen. michal.k@casino.guru

Lieber amigofivetwo,

Es ist eine Tatsache, dass Ihr „Freund" eine Beschwerde in unserem Forum eingereicht hat, um Ihnen angeblich zu helfen, weil Sie angeblich zu beschäftigt waren.

Ihr „Freund" schien über Ihre Situation recht gut informiert zu sein, was zwar nicht völlig ungewöhnlich ist – schließlich teilen wir alle gerne unsere Erfahrungen mit Freunden –, aber dennoch Anlass zur Sorge gibt, da es eher ungewöhnlich ist, dass ein „Freund" so handelt, wie Sie es getan haben, indem er Ihre Benutzerinformationen ohne Ihre Zustimmung in unserem Forum veröffentlicht. (Wir haben Ihre Daten NICHT an Dritte weitergegeben und werden dies auch in Zukunft nicht tun, außer an das betroffene Casino oder an die zuständigen Behörden, falls diese danach fragen.)

Diese Situation hat einige Ihrer zuvor angeführten Argumente etwas entkräftet. Außerdem ist es schwer vorstellbar, dass eine Person mit einer Vorgeschichte offener Streitigkeiten mit dem Casino Sie „zufällig" kontaktieren würde.

Dennoch möchte ich die Angelegenheit klären und bitte Sie daher freundlich, mir Folgendes zu senden: michal.k@casino.guru Jegliche Korrespondenz, die Sie mit dem Casino-Team über all Ihre E-Mail-Adressen geführt haben, sowie gegebenenfalls jegliche Kommunikation mit anderen Personen in diesem Zusammenhang. Vielleicht können wir gemeinsam die Person identifizieren, die sich als Sie oder das Casino-Team ausgibt, und Maßnahmen ergreifen, um dieses betrügerische Verhalten zu unterbinden.

Um es noch einmal zu wiederholen:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um Ihre Identität zu prüfen oder Ähnliches. Sollte jemand behaupten, von Casino Guru zu sein und dies tun, geben Sie keine Informationen preis.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen der Domain @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Absenderdomain und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdebearbeiters, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Vielen Dank, Guru, ich verstehe vollkommen. Ich bin momentan sehr beschäftigt und war mir bezüglich des anderen offenen Falls bis vor Kurzem nicht sicher. Und ja, die Beschwerde, die ich gegen Gamba eingereicht habe, ist absolut gerechtfertigt und berechtigt. Ich habe sie aus gutem Grund und in bestem Glauben eingereicht, da das Casino die Bedingungen, die es seinen Gästen und Kunden wiederholt präsentiert hat, untergraben hat.

Ich habe mich fair, offen und vernünftig verhalten und stets nach bestem Wissen und Gewissen gehandelt, sodass der Betreiber die Angelegenheit einvernehmlich und wissentlich beilegen konnte, ohne weitere Vermittler einschalten zu müssen. Das Casino hat diese Situation jedoch ausgenutzt, um dem Ruf anderer Personen weiteren Schaden zuzufügen, was weitreichende Folgen nicht nur für meine Finanzen, sondern auch für meine Freizeit und meine berufliche Laufbahn hat.

Ich wünsche uns allen natürlich nichts anderes als ein faires und unterhaltsames Spiel, aber das scheint zu viel verlangt zu sein, obwohl es in dem magischen Dokument namens Nutzungsbedingungen steht, die sich ohne Vorwarnung ändern und in mehrdeutigen und langen Textbänden versteckt sind.

Meiner ehrlichen Meinung nach ist dieses Geschäft nicht schwer zu führen. Spieler zahlen Geld ein und spielen regelkonform, ohne Verzögerungen oder Ausreden bezüglich der Zahlungen. Alle diese Probleme lösen sich sofort in Luft auf. Das Casino hingegen versucht, Aussagen zu erfinden und Spieler herabzusetzen. Ich persönlich finde dieses Verhalten bedenklich, dass ein Casino einen Spieler als „Schlitzohr" bezeichnet, nur weil er eine der Forderungen in diesem freundlichen und klar formulierten Schreiben erfüllt hat. Vorausgesetzt, mit „Schlitzohr" ist ein Angriff des Support-Teams gemeint, der die Glaubwürdigkeit einer Person untergraben soll, die lediglich die Rückzahlung von rund 300.000 US-Dollar innerhalb eines Jahres von vier mit ihr verbundenen Personen verlangt.

Ich kann Ihnen, Guru, gar nicht genug für Ihre Hilfe und Ihren außerordentlichen Einsatz in dieser Angelegenheit danken und hoffe, dass dieses Casino die Kraft findet, sein widerliches Verhalten gegenüber Spielern und Partnern – unabhängig von deren Wohnort – einzustellen. Sobald man eine Geschäftsbeziehung eingeht, kann man nicht erwarten, eine Vertragsbedingung durchzusetzen, dieselbe Bedingung aber gegenüber einem anderen Spieler oder Partner zu ignorieren und sie später auch bei diesem geltend zu machen.

Alle diese Vorfälle untermauern die von mir angeführten Behauptungen zur Begründung der von mir in dieser Klage geforderten Schadensersatzansprüche, und ich hoffe, dass die anderen dies ebenfalls erkennen und ihre Ansprüche wieder aufnehmen werden, falls sie diese zuvor beigelegt haben.

Aufrichtig,

a52

**bearbeiten**

Guru, ich habe Ihnen alle Korrespondenzen von den oben genannten E-Mail-Adressen aus den ersten Beiträgen zugesandt. Derzeit gibt es keine weiteren Korrespondenzen. Ihre Gelder sind selbstverständlich sicher und werden niemals gefährdet, da die Beteiligten des Gamba-Smart-Contracts sicherlich verärgert wären, wenn keine ordnungsgemäßen Mechanismen zur Abwicklung von Spielerauszahlungen vorhanden wären. Das heißt, es besteht kein Risiko von Identitätsdiebstahl, da das Konto, die E-Mails und die Transaktionen gemäß den Richtlinien des Casinos, des betreffenden Spielerkontos und der Mitarbeiter ordnungsgemäß autorisiert werden, genau wie es am Tag meiner Wette geschehen sein sollte.

Abschließend möchte ich Guru dringend bitten, sich nicht von den weiteren Verzögerungsversuchen dieses Betreibers ablenken zu lassen, da diese Verzögerungen offensichtlich nur dazu dienen, den eigentlichen Sachverhalt zu klären. Ich habe eine Wette platziert, die Auszahlung war nicht begrenzt und wurde, entgegen den Lizenzbestimmungen, nicht klar im Spielfenster angegeben. Spieler haben ein berechtigtes Interesse daran, den vollen Auszahlungsbetrag zu erhalten, wie er in der Spielanzeige und im Wettergebnis angegeben ist. Jeder würde erwarten, dass ihm der volle Betrag ausgezahlt wird. Da es nun zu zahlreichen Verzögerungen, weiteren Ausreden und weiterem Schaden für andere gekommen ist, werde ich selbstverständlich eine Erhöhung des Schadensersatzes über die anfänglichen siebenfachen Kosten hinaus fordern, falls es zu weiteren Verzögerungen oder Ausreden kommt, die diese Ansprüche nicht berücksichtigen.

Hallo Team Guru,

Ich melde mich erst jetzt, da ich davon ausgehe, dass Ihre Zeitzone die Angelegenheit prüfen und gegebenenfalls korrigierend eingreifen wird. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass in den kommenden Wochen aufgrund der verschiedenen religiösen und Bankfeiertage viele Menschen verreisen werden, und wünsche Ihnen allen ein gesundes und erfolgreiches neues Jahr.

Ich bitte Sie höflichst um eine Fristverlängerung, falls Ihre Antwort nicht fristgerecht eingeht. Gerade zu dieser Jahreszeit ist es für mich besonders schwierig, komplexe Fristen im Vorfeld vertraglicher Verpflichtungen und Stakeholder-Meetings einzuhalten. Ich möchte jedoch dringend fordern, dass gegen das Casino Sanktionen verhängt werden, da die Verzögerung in diesem Fall bereits über 30 Tage beträgt und, wie ich hinzufügen möchte, ganz offensichtlich vorsätzlich ist.

Ich schätze die Sorgfalt, mit der Ihr Team erneut die Sicherheit der Spielergelder und die Beteiligung des Casinos gewährleistet hat, indem es die Fakten und Rechtsansprüche ausschließlich auf der Grundlage von Beweismitteln geprüft hat.

Aufrichtig,

a52

Guru, ich verstehe nicht, warum ein Unternehmen, das im Live-Chat innerhalb von 30 Sekunden antwortet, in dieser Angelegenheit nicht schnell zu einer Gegendarstellung oder Entscheidung gelangen kann.

Deshalb muss ich Guru weiterhin dazu auffordern, Sanktionen zu verhängen. Dies geschieht aus Bosheit und Fahrlässigkeit.

Aufrichtig,

a52

Ich habe eine E-Mail gesendet. michal.k@casino.guru

Ich habe eine E-Mail gesendet. michal.k@casino.guru

Überraschung! Lass mich raten: „Gut gemeinte" Angebote oder vielleicht weitere falsche Anschuldigungen, die den Ruf der Betroffenen schädigen? 👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴

Casino-Guru

Ich schreibe erneut den Scheck für die neueste Version. Dieser Mitarbeiter kann Kundenanfragen im Live-Chat problemlos innerhalb von 60 Sekunden beantworten. Mir ist völlig unverständlich, warum er die Situation nicht schnell genug bereinigen kann. Er weigert sich, zu vermitteln, und sucht nach Ausreden für alles, was ihm möglich erscheint – er klammert sich an jeden Strohhalm und versucht, noch mehr Schaden anzurichten. Anstatt den Fehler von vornherein zu beheben, sich zu entschuldigen und die Mängel zu beseitigen, die überhaupt erst zu dieser Situation geführt haben.

Guru, bitte.... Es ist über einen Monat her, seit ich diese Wette platziert habe, und ich habe mich auf die Auszahlungsanzeige auf der Benutzeroberfläche verlassen, um vernünftigerweise anzunehmen, dass die 30 Dollar mit 3168 multipliziert würden, sonst hätte ich nicht mehr als 2,30 Dollar gesetzt.

Weisen Sie diesen Mann an, den Restbetrag zuzüglich Zinsen und Sanktionen wegen seines ungeheuerlichen Betrugsmusters auszuzahlen.

-a52

Guru, haben Sie 300.000 Dollar, die ich Ihnen über ein Jahr lang stehlen kann? Können Sie mir mehr als 120 Spieler aus Ihren Kampagnen abwerben? Oder haben Sie vielleicht einen guten Ruf als professioneller Sicherheitsforscher, den ich mit haltlosen Anschuldigungen ruinieren kann? Sollte ich vielleicht einfach ein Casino eröffnen und anfangen zu betrügen und die oben genannten Ausreden benutzen, um das zu rechtfertigen? Wenn alles andere scheitert, können wir in einem letzten verzweifelten Versuch, die Geheimhaltungsvereinbarung zu umgehen, private Informationen über Sie an Dritte weitergeben? Sehen Sie jetzt mein Problem? Keine dieser Behauptungen des Casinos ist wahr, und sie haben auch nichts mit dem Fall zu tun, den ich eingereicht habe.

Lieber amigofivetwo,

Ich verstehe Ihren Wunsch nach zeitnahen Informationen, aber die Situation hat sich als deutlich komplexer erwiesen. Ich stehe daher auch in Kontakt mit dem Casino-Team, da es Details gibt, die nicht öffentlich geteilt werden können. Ich freue mich darauf, Ihnen in Kürze ein ausführlicheres Update geben zu können.

Okay, ich warte. Dieser Wahnsinn muss aufhören. Jemanden fälschlicherweise der Schizophrenie zu bezichtigen und sich dann an ihm zu rächen, weil er das einfordert, was ihm von Anfang an versprochen wurde – das hat reale Konsequenzen für die Betroffenen. Das ist unentschuldbar. Wer von euch wünscht sich denn keine faire und sichere Spielumgebung?

An dieser ganzen Situation ist nichts lustig oder fair, und Gamba sollte niemandes Schizophrenie dafür verantwortlich machen, dass Spieler nicht wiederkommen wollen. Dieses Casino weicht dem Kern des Falles aus, indem es irrelevante Informationen verwendet und zudem direkt lügt und konkrete Fakten verschweigt, um Sie in die Irre zu führen und von den fehlenden 80.000 Dollar in meinem Leben abzulenken.

Ich habe sogar eine Verlustrückerstattung beantragt, die mit der Begründung abgelehnt wurde, ich hätte „mehr als 90.000 US-Dollar Gewinn", was aber nicht stimmt. Das wirft noch weitere Fragen auf, ob sie gegenüber Softswiss in Buchhaltungsfragen überhaupt ehrlich sind.

Limbo:

Maximale Gewinngrenze

Im Rahmen unseres Bestrebens, das Spielerlebnis und die Belohnungen zu verbessern, ist der maximale Gewinn pro Spielrunde derzeit auf 25.000 $ festgelegt. Diese Obergrenze wurde sorgfältig gewählt, um die Integrität und Fairness des Spiels für alle Teilnehmer zu gewährleisten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir im Zuge des Wachstums und der Weiterentwicklung unserer Website planen, diese Gewinnobergrenze zu überprüfen und gegebenenfalls zu erhöhen. Dies unterstreicht unser Engagement, unseren Spielern noch spannendere und lohnendere Möglichkeiten zu bieten.

Würfel:

Maximale Gewinngrenze

Im Rahmen unseres Bestrebens, das Spielerlebnis und die Belohnungen zu verbessern, ist der maximale Gewinn pro Runde derzeit auf 25.000 $ festgelegt. Diese Obergrenze wurde sorgfältig gewählt, um die Integrität und Fairness des Spiels für alle Teilnehmer zu gewährleisten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir im Zuge des Wachstums und der Weiterentwicklung unserer Website planen, diese Gewinnobergrenze zu überprüfen und gegebenenfalls zu erhöhen. Dies unterstreicht unser Engagement, unseren Spielern noch spannendere und lohnendere Möglichkeiten zu bieten.

Wollen Sie mir etwa sagen, dass sich die Dollarbeträge schon wieder geändert haben, zusätzlich zur Namenshistorie der Spieler, die entweder bezahlt wurden oder betrogen wurden? Was denn nun?

⚖️ RECHTSGRUNDLAGEN GELTEN

✅ Contra Proferentem – Mehrdeutigkeit zu Ungunsten des Verfassers

✅ Grundsatz der informierten Einwilligung – Wesentliche Bedingungen müssen offengelegt werden

✅ Treu und Glauben und faires Handeln – in allen Verträgen implizit enthalten.

✅ Regel der Beweislastumkehr – Vernichtung von Beweismitteln wird als ungünstig angesehen

✅ Selektive Durchsetzungsdoktrin – Bedingungen dürfen nicht willkürlich durchgesetzt werden

✅ Unangemessenheit – Einseitige Ermessensbedingungen sind ungültig

✅ Verbraucherschutzprinzipien – Die stärkere Partei darf keinen unfairen Vorteil erlangen

📝 LOGISCHES DENKEN

1. Wesentliche Vertragsverletzung

🚩Das Casino hat eine wesentliche Vertragsbedingung nicht offengelegt, die die Entscheidung des Spielers, die Wette zu platzieren, maßgeblich beeinflusst hat.

🚩Der Spieler hat einen Einsatz von 27 € basierend auf dem angezeigten Multiplikator von 3168x (87.675,98 €) platziert.

🚩Die Spieloberfläche zeigte KEINEN Hinweis auf die maximale Gewinngrenze von 10.000 € an.

🚩Das Casino hat die Gewinnobergrenze erst nach dem Gewinn der Wette angewendet.

🚩Dies stellt eine rückwirkende Änderung der Vertragsbedingungen dar.

2. Verstoß gegen Standards der Glücksspielindustrie

🚩Das Casino hat eindeutige regulatorische Auflagen verletzt:

🚩Britische Glücksspielkommission: Verlangt, dass Auszahlungslimits „vor dem Spielen klar sichtbar" sind

🚩Malta Gaming Authority: Verpflichtet zur "deutlichen Kennzeichnung wesentlicher Vertragsbedingungen"

🚩Anjouan Gaming Commission: Fordert "Transparenz für faires Glücksspiel"

3. Lehre von Contra Proferentem

🚩Mehrdeutige oder nicht offengelegte Klauseln sind zu Ungunsten der Partei auszulegen, die sie verfasst hat (das Casino).

🚩Bei contra proferentem kommt die Mehrdeutigkeit dem Spieler zugute.

4. Nachweise für selektive/inkonsistente Strafverfolgung

🥇Spieler dokumentiert:

🥇Screenshots der Rangliste zeigen Partner/Streamer, die Beträge über dem Limit von 10.000 € gewonnen haben.

🥇Hinweise darauf, dass die Gewinnobergrenzen je nach Spiel variieren

🥇Mehrere Änderungen der Höchstwerte während der Streitzeit

🥇Rechtsgrundsatz: Selektive Rechtsdurchsetzung führt zur Unwirksamkeit einer Klausel.

5. Vernichtung von Beweismitteln

✔️Das Casino hat den Spielverlauf gelöscht, wodurch eine unabhängige Überprüfung verhindert wird.

✔️✔️Regel der Beweislastumkehr: Wenn eine Partei Beweismittel vernichtet, geht das Gericht davon aus, dass die Beweismittel für diese Partei ungünstig gewesen wären.

6. Muster des Fehlverhaltens

Mehrere unabhängige Quellen berichten von ähnlichem Verhalten:

✔️Thailändischer Spieler: 54.942 € beschlagnahmt

✔️Britischer Spieler: 3.300 € einbehalten

✔️Spieler "A1one": Spielverlauf gelöscht

✔️Trustpilot-Bewertungen: Durchgehend Beschwerden

7. Unredliches Verhalten während der Mediation

🚩Er greift die Person an, anstatt sich mit den Inhalten auseinanderzusetzen.

🚩Behauptet ohne Beweise „Identitätsdiebstahl".

🚩Die Schadensmeldung sei „bereits geklärt", entgegen der Aussage des Spielers.

🚩Reagiert im Live-Chat innerhalb von 60 Sekunden, verzögert aber die Bearbeitung formeller Beschwerden um Wochen.

🚩Ändert die Gewinnlimitwerte WÄHREND eines aktiven Streitfalls

🚩Geschlossene Konten aufgrund von Beziehungen zu anderen Mitgliedern zur Geltendmachung geschützter Rechte

8. Versagen der Verteidigungsmaßnahmen des Casinos

❌ „Obergrenze stand in den AGB" – Unzureichend; muss im Spiel angezeigt werden.

❌ „Problem bereits gelöst" – Spieler dementiert; keine Einigung erzielt

❌ „Identitätsdiebstahl/Erpressung" – Irrelevant; Identität des Spielers bestätigt

❌ „Einreichung durch Dritte" – Verfahrensfrage; ändert nichts an der inhaltlichen Verletzung.

Guru, ich muss jetzt mit Ihnen unter vier Augen sprechen, denn es scheint, als ob das Casino falsche Aufzeichnungen erstellt, um Ihnen in diesem Fall etwas vorzugaukeln.

Er muss einfach nur sagen, dass er nicht zahlen will, anstatt mich und meine Freunde in Verruf zu bringen. Das ist doch totaler Schwachsinn!

Lieber amigofivetwo,

Sie haben selbstverständlich das Recht auf Ihre eigene Meinung, müssen diese aber respektvoll äußern. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass beleidigende oder einschüchternde Äußerungen nicht toleriert werden. Jegliche verbale Angriffe oder Einschüchterungen der Mitarbeiter von Casino.Guru oder anderer Casino-Mitarbeiter können zur dauerhaften Sperrung Ihres Profils auf unserer Website führen. Unser oberstes Ziel ist es, Spielern zu helfen, und wir dulden solches Verhalten in keiner Weise.

Ich möchte Ihnen versichern, dass ich in engem Kontakt mit dem Casino-Team stehe. Wie bereits erwähnt, hat sich der Fall deutlich komplexer entwickelt als zunächst angenommen. Ein wichtiger Punkt, der sich herausgestellt hat, ist, dass die Beschwerde möglicherweise nicht vom betroffenen Spieler selbst eingereicht wurde. Dies hat berechtigte Bedenken geweckt, dass die Beschwerde dazu missbraucht werden könnte, das Casino unter Druck zu setzen, Gelder an jemanden auszuzahlen, der rechtlich nicht dazu berechtigt ist.

Ich möchte Sie außerdem freundlich darauf hinweisen, dass Ihre sehr häufigen und ausführlichen Nachrichten – von denen viele Bedenken äußern, die nichts mit dem Kernproblem zu tun haben – den Aufklärungsprozess eher verlangsamen als fördern. Je mehr themenfremde oder wiederholte Beiträge Sie einreichen, desto länger kann die Untersuchung dauern.

Zusätzlich zu den ursprünglichen Streitigkeiten um das „maximale Auszahlungslimit" wurde mir mitgeteilt, dass Ihr Konto die KYC-Verifizierung noch nicht erfolgreich durchlaufen hat. Könnten Sie dies bitte klären? Falls Sie die KYC-Verifizierung bei Gamba Casino bereits abgeschlossen haben, senden Sie mir bitte eine entsprechende Bestätigung.

Zum Schluss möchte ich noch einen Punkt klarstellen:

Können Sie bitte Ihr Verhältnis zu der Person mit dem Namen „Suptsij" erläutern?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit – klare und unkomplizierte Antworten auf diese Punkte werden uns hoffentlich helfen, den Fall voranzubringen.

Ich möchte Sie außerdem freundlich daran erinnern, die Diskussion in respektvoller Weise fortzusetzen.

Sie haben mich darauf hingewiesen, dass ich respektvoll bleiben muss, und das verstehe und akzeptiere ich. Ich entschuldige mich für jeden zuvor möglicherweise unangemessen gewirkten Ton. Ich bitte Sie jedoch, auch meine Situation zu verstehen. Mein Konto wurde ignoriert, ausgeblendet und schließlich gesperrt, sodass ich keine Möglichkeit mehr habe, weitere Schritte einzuleiten. Trotz der Sperrung kann ich weiterhin Einzahlungen tätigen, Trinkgeld geben oder an Regen-Events teilnehmen, was berechtigte Bedenken hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der gegen mein Konto verhängten Beschränkungen aufwirft.

Ich habe den von Ihrem Live-Support-Team angeforderten KYC-Prozess vollständig abgeschlossen. Meine Identität wurde verifiziert, und Sie besitzen meinen amtlichen Ausweis aus einer früheren Auszahlungsanfrage. Derzeit kann ich keine weiteren Nachweise erbringen, da mein Zugang zum Live-Support gesperrt wurde und ich daher nicht einmal die Support-Oberfläche öffnen kann.

Ich habe wiederholt klargestellt, dass ich keinerlei Verbindung zu „supitsj" habe. Sämtliche Aktivitäten auf Gamba und Kick.com können eingesehen werden, und Sie werden keine Verbindung zwischen mir und dieser Person finden. Der einzige Kontakt kam zustande, weil ich eine öffentliche Website gefunden hatte, auf der jemand ähnliche Probleme mit Gamba schilderte und berichtete, dass auch seine Identität missbraucht wurde, um Ausreden zu finden. Ich kontaktierte diese Person – und wusste nicht, dass es sich um „supitsj" handelte. Zuvor hatte ich keinerlei Kenntnis von ihm. Ich habe dies deutlich und wiederholt kommuniziert.

Ich versuchte, die Angelegenheit gütlich beizulegen und bot sogar eine Zahlung von 50.000 an, wodurch der seit dem 31. Oktober einbehaltene Betrag weiterhin zu Gunsten von Gamba verblieben wäre. Ich hatte mein eigenes Geld in Gamba investiert und wurde letztendlich durch Umstände, die außerhalb meiner Kontrolle lagen, benachteiligt.

Meine Frustration rührt daher, dass jedes erdenkliche Argument vorgebracht wird, um die Schließung des Falls zu meinem Nachteil zu rechtfertigen. Meine Statistiken wurden nach der Einziehung meines Guthabens und meiner Gewinne nicht korrigiert. Ich kann alle erforderlichen Dokumente zur Identitätsprüfung vorlegen, einschließlich Kontoauszügen sowie Einzahlungsbelegen von Bybit und Binance. Diese Belege bestätigen, dass ich der rechtmäßige Kontoinhaber und allein verantwortlich für alle Kontoaktivitäten bin. Es hat kein Identitätsdiebstahl stattgefunden.

Ich habe mich außerdem bereit erklärt, unmittelbar nach Erhalt meiner Auszahlung eine schriftliche Vereinbarung zu unterzeichnen. Dies wurde jedoch mit der wiederholten Behauptung zurückgewiesen, ich stünde „in Kontakt mit supitsj" und die Zahlung würde daher nicht erfolgen. Diese Begründung entbehrt jeglicher Grundlage und ist weder fair noch transparent.

Darüber hinaus durfte ich Wetten mit Zielmultiplikatoren platzieren, die später als ungültig eingestuft wurden, obwohl zum Zeitpunkt der Wettabgabe keine Fehlermeldung oder Einschränkung angezeigt wurde. Nach dieser Logik wären meine Gelder erhalten geblieben, selbst wenn ich mit denselben Wetten mein gesamtes Guthaben verloren hätte – einfach weil das Ergebnis zugunsten der Plattform ausfiel. Diese Inkonsistenz wirft ernsthafte Bedenken hinsichtlich Fairness und Einhaltung der Regeln auf.

Wie bereits erwähnt, kann ich alle erforderlichen Dokumente meiner Bank und der Krypto-Plattformen vorlegen, einschließlich der Belege über per Banküberweisung getätigte Einzahlungen. Angesichts dieser nachweisbaren Informationen verstehe ich nicht, wie man ernsthaft behaupten kann, ich sei nicht der rechtmäßige Kontoinhaber.

Bevor ich den höheren Betrag gewann, hatte ich bereits Verluste von ca. 22.000 € bis 23.000 € angehäuft. Er zahlte mir einen Teilbetrag von rund 20.000 $, der im Wesentlichen nur meine vorherigen Verluste bei Gamba deckte. Nach meinem Gewinn entstanden mir weitere Verluste von ca. 26.000 $. Ich versuchte, die Angelegenheit durch ein Vergleichsangebot von 50.000 $ beizulegen und erklärte, dass ich nach Zahlungseingang und Auszahlung umgehend eine Vereinbarung unterzeichnen würde. Er ignoriert dieses Angebot jedoch weiterhin und benutzt immer wieder dieselbe Ausrede mit dem Begriff „supitsj".

Irgendwann zahlte er mir einen „Treuebonus" von 6.500 US-Dollar aus, der Teil der bereits erwähnten Teilrückzahlung war. Gamba behauptet nun, ich hätte diese Zahlung als endgültige Abfindung akzeptiert, obwohl der Screenshot sie eindeutig als „Treuebonus" kennzeichnet. Das zeigt, dass er jede erdenkliche Ausrede nutzt, um meine Gewinne einzubehalten.

Sie haben sogar meinen Einsatz auf 536.000 € geändert, obwohl er vorher über 2 Millionen € betrug. Ein Einsatz von nur 536.000 € ist für einen Diamond-1-VIP-Status gar nicht möglich. Sie können das selbst überprüfen, indem Sie andere Diamond-1-Mitglieder vergleichen, oder ich kann Ihnen Screenshots als Beweis zukommen lassen.

Bitte kümmern Sie sich um diese Angelegenheit und weisen Sie Gamba an, sie ernst zu nehmen. Ich verlange lediglich die mir rechtmäßig zugesprochene Summe. Mein letztes Angebot bleibt die Abfindung in Höhe von 50.000 US-Dollar.

Diese Situation ist eindeutig unfair und intransparent. Die mehrfachen Änderungen des maximalen Einsatzlimits pro Runde sind ebenfalls ungültig – es muss beim Setzen eine Fehlermeldung angezeigt werden, die darauf hinweist, dass der Einsatz das zulässige Maximum überschreitet. Ich habe Screenshots, die belegen, dass ich rechtmäßig gewonnen habe und keine solche Fehlermeldung angezeigt wurde.

Bitte sehen Sie sich das an. Mir wurde gesagt, dass meine Einsätze nur monatlich angerechnet werden, weil ich angeblich im Gewinn bin. Diesen „Gewinn" habe ich in meiner Statistik jedoch nie gesehen, da Gamba ihn einbehalten hat. Und jetzt, vor wenigen Minuten, wurde im Gamba-Chat etwas völlig anderes behauptet. Ich bin mir sicher, dass sie mir das am 1. November, einen Tag nach meinem Gewinn, im Live-Support geschickt haben, um Beweise für ihre Position zu sammeln und zu zeigen, dass ich im Gewinn bin. Deshalb haben sie mir einen so niedrigen Monatsbonus gegeben wie nie zuvor, obwohl ich weniger eingesetzt und einen höheren Monatsbonus erhalten habe als in der Situation auf dem Screenshot.

Ich habe einen Screenshot aus meinen Unterlagen, der bestätigt, dass ich den KYC-Verifizierungsprozess (Know Your Customer) auf Swapped.com, einer Plattform für Banküberweisungen nach Gamba, erfolgreich abgeschlossen habe. Diese Verifizierung berechtigt mich offiziell, Banküberweisungen über die Plattform durchzuführen. Das war am 1. September 2025, einen Monat bevor ich den hohen Gewinn erzielt habe. Sie verfügen über meinen Ausweis, meine Adresse und ein Selfie.

Ich wurde gesperrt, weil ich die Wahrheit gesagt und lediglich meinen Fall geschildert habe. Andere kamen für solche Aussagen ungeschoren davon, und es ist nicht das erste Mal, dass ich solche Dinge lese, dass er betrügt oder so etwas wie ein Betrüger ist. Er sucht nur nach neuen Ausreden, um mir meinen Gewinn vorzuenthalten.

Können Sie bitte Ihr Verhältnis zu der Person mit dem Namen „Suptsij" erläutern?

Das geht niemanden etwas an, da in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nirgends steht, dass diese Person kein Bekannter von irgendjemandem sein darf. Wir sind zwei verschiedene Personen, und er hat weder Einfluss auf meine Wette noch auf den falschen Auszahlungsbetrag, der auf der Benutzeroberfläche angezeigt wurde. Daher ist es völlig unangebracht, dass Sie oder irgendjemand anderes danach fragt, da dies absolut nichts mit dem Ausgang dieses Falles zu tun hat.

Ich habe ihn gebeten, mein Wallet zu entsperren, damit ich meinen Monatsbonus abheben kann, den ich erhalten habe, weil ich mein eigenes Geld verloren habe. Er weigert sich mit einer Ausrede, die nicht einmal stimmt. Ständig nur Ausreden. Selbst wenn ich ihn verklagen würde, würde er nichts unternehmen. In den AGB steht nichts davon, dass er meinen Monatsbonus aus solchen Gründen einbehalten darf.

Bitte beobachten Sie, was er innerhalb einer Stunde getan hat, und zwar seit heute. Ich habe vorher nichts gesendet und vor einer Stunde die Verifizierungsseite erneut überprüft. Dort wurde ich unter „Überprüfung" angezeigt, jetzt ist es gelöscht. Wie ist das möglich? Reicht Ihnen das Casinoguru-Team nicht aus?

Bitte unternehmen Sie etwas gegen diesen Betreiber.

Ich möchte nur mein Geld + monatliche und wöchentliche Gebühren.

Wow, jetzt steht da schon wieder „in Bearbeitung", nachdem ich ihm geschrieben habe, dass er den Status auf der Verifizierungsseite gelöscht hat.

Guru, warum verhinderst du, dass die Wahrheit ans Licht kommt und andere sehen, was dieses Casino mir antut? Das hat nichts mit Transparenz oder Vertrauen zu tun. Das ist eklatante Missachtung und Voreingenommenheit, die es dem Casino erlaubt, gleichzeitig eine andere Person als psychisch krank darzustellen, nur weil sie mich und andere in ähnlicher Lage verteidigt.

Lieber amigofivetwo,

Könnten Sie bitte erläutern, wie wir Ihrer Ansicht nach die Veröffentlichung der Wahrheit verhindern? Ich möchte wirklich verstehen, worauf Sie sich beziehen.

Könnten Sie außerdem Ihr Wohnsitzland und Ihre Staatsangehörigkeit bestätigen?

Ich möchte außerdem überprüfen, ob das Casino Sie aufgefordert hat, den Verifizierungsprozess abzuschließen, und falls ja, ob Sie die erforderlichen Dokumente vorgelegt haben.

Sogar hier auf Ihrer Webseite wirbt das Casino mit dem Versprechen, dass KEINE KYC-Prüfung erforderlich ist!

Dies deutet letztlich auf Nötigung seitens des Casinos hin, um die Fakten in diesem Fall weiter zu manipulieren:

https://casino.guru/profile/578247/cryptocasinoconnect

https://casino.guru/gamba-casino-review#tab=js-tab-discussion

Selbsterklärend:

Lieber amigofivetwo,

Dies sind Nutzerbewertungen, nicht unsere „Werbung für KYC-freie Tests". Wir bewerben Gamba nicht als „KEIN KYC". Können Sie uns bitte genauer erläutern, wo wir dies bewerben?

Dieser Fall hat absolut nichts mit KYC zu tun. Es geht hier um rückwirkende Höchstgewinnbegrenzungen.

Es stimmt, dass der Hauptpunkt dieser Beschwerde die angeblich rückwirkende Gewinnbegrenzung war; die KYC-Prüfung ist jedoch Teil des umfassenderen Problems geworden. Es wurden berechtigte Bedenken hinsichtlich des tatsächlichen Inhabers oder Betreibers des mit dieser Beschwerde verknüpften Kontos geäußert; daher ist eine KYC-Prüfung erforderlich, um den Fall weiter zu bearbeiten.

Entweder ist Guru in Geldwäsche und selektive Strafverfolgung verwickelt und völlig intransparent – oder wie sonst könnte diese Person eine Geheimhaltungsvereinbarung haben, 140.000 Dollar abheben und eine Partnerschaft ausgerechnet in Oakland eingehen?! Verrückt, oder?

Vielleicht ist dies der wahre Grund, warum Guru Fälle mit Partnern ablehnt, obwohl im Fall nichts über diese erwähnt wird? Gleichzeitig lässt er aber zu, dass sich „Keine KYC"-Werbung auf dieser Seite ungehindert ausbreitet.

Dies ist reine Spekulation und entbehrt jeder Grundlage. Bitte bedenken Sie, dass Sie uns um Hilfe gebeten haben und wir Ihnen wirklich helfen möchten. Ihr Verhalten in letzter Zeit unterscheidet sich jedoch von dem typischer Gelegenheits- oder Freizeitspieler, die unsere Unterstützung suchen, wenn sie versehentlich gegen eine Regel verstoßen haben oder sich vom Casino ungerecht behandelt fühlen. Mit jeder weiteren Antwort wird es immer deutlicher – sowohl für mich als auch, wie ich glaube, für jeden unparteiischen Beobachter –, dass die Person hinter diesen Nachrichten tatsächlich der Nutzer „Suptsij" sein könnte.

Ich bitte Sie höflichst, von unbegründeten Anschuldigungen gegen uns abzusehen. Wie bereits erwähnt, werden beleidigende oder einschüchternde Äußerungen nicht toleriert.

Bitte beachten Sie, dass jegliche weitere verbale Angriffe oder Einschüchterungen der Mitarbeiter von Casino.Guru oder anderer Casino-Mitarbeiter zur dauerhaften Sperrung Ihres Profils auf unserer Website führen können. Unser oberstes Ziel ist die Unterstützung unserer Spieler, und wir dulden derartiges Verhalten in keiner Weise. Dies ist Ihre letzte Warnung.

Zu Ihren zusätzlichen Antworten: Auch wenn Sie meinen, diese würden Ihren Standpunkt stützen, sind sie für den vorliegenden Sachverhalt eigentlich irrelevant. Vielmehr bestärken sie die Befürchtung, dass diese Beschwerde von „Suptsij" bearbeitet wird oder dass Sie zulassen, dass diese Person Ihre Handlungen beeinflusst.

Um zu bestätigen, dass Sie – „Amigo FiveTwo" oder „Amigo52" – tatsächlich der rechtmäßige Kontoinhaber sind, bitten wir Sie um ein kurzes Verifizierungsvideo (mindestens 30 Sekunden). Bitte zeigen Sie in diesem Video Folgendes:

1. Zeigen Sie deutlich Ihr Gesicht.
2. Es wird weiterhin aufgezeichnet, wie Sie sich in Ihr Gamba-Konto einloggen, und Ihre Gamba-Konto-"Hauptseite" sowie die Benutzerdetails dieses Kontos werden angezeigt.
3. Halten Sie einen handgeschriebenen Zettel neben Ihr Gesicht, der den Text enthält, den ich an die mit Ihrem Gamba-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse senden werde.

Bitte stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Gesicht, der Anmeldevorgang als auch die handschriftliche Notiz vollständig und deutlich sichtbar sind.

Sobald das Video fertig ist, können Sie es entweder direkt an meine E-Mail-Adresse senden an michal.k@casino.guru Oder, falls die Datei zu groß für den E-Mail-Versand ist, laden Sie sie bitte auf eine Plattform wie Google Drive oder OneDrive hoch und teilen Sie mir den Download-Link mit, damit ich sie herunterladen und überprüfen kann.

Bitte beachten Sie, dass die Durchführung dieses Schrittes für die Fortsetzung unserer Ermittlungen unerlässlich ist.

Habe es gesendet, bitte prüfe es 🙂

Und ich kann Ihnen versichern, dass sich niemand als ich ausgibt oder Ihnen SMS schreibt.

Lieber Michal

Bitte geben Sie nach der Durchsicht eine Bestätigung, dass Sie es gesehen haben.

Lieber Michal,

Ich schreibe Ihnen hiermit, um Sie darüber zu informieren, dass ich gezwungen sein werde, behördliche Nachforschungen zur Rechtmäßigkeit dieser Operation und Ihrer Beteiligung an der Verschwörung anzustellen.

Ich bitte Sie höflichst, mir Ihre Ausweisdokumente zukommen zu lassen, damit die Aufsichtsbehörden Sie kontaktieren und Ihre Angaben überprüfen können.

Ich fordere außerdem die Betreiber dieses Casinos auf, ihre persönlichen Unterlagen vorzulegen, damit die Aufsichtsbehörden ausschließen können, dass dieses Casino als Tarnung für kriminelle Erträge und Geldwäsche genutzt wird.

Sobald Sie uns diese Angaben mitgeteilt haben, können wir fortfahren.

„Supitsj" und ich sind nicht dieselbe Person. Nichts deutet darauf hin, dass diese Person sich als jemand anderes ausgibt. Es gibt keinerlei Beweise dafür, dass sie jemals auf mein Konto bei gamba.com zugegriffen hat, und mir wurden keine Beweise vorgelegt oder Fakten überprüft, die über die Behauptungen des Casinos hinausgehen.

Ebenso wenig gibt es in den Casino-Bedingungen eine Klausel, die besagt: „Kein Spieler darf mit supitsj in Kontakt treten oder wird gezwungen, zusätzliche Angaben zu machen, und seine Einsätze werden rückwirkend begrenzt, und es werden Vergeltungsmaßnahmen gegen ihn ergriffen, nur weil er ihn kennt oder Kontakt zu ihm aufgenommen hat."

Ich kontaktierte Supitsj, als der Betreiber sich weigerte, den vollen Betrag zu zahlen, da allgemein bekannt ist, dass das Casino ihn um mehr als 250.000 Dollar betrogen und seinen Namen verleumdet hat, indem es gezielt falsche Informationen über ihn veröffentlichte, um seinen Ruf zu schädigen. Dies geschieht tatsächlich immer noch, einschließlich der Weitergabe privater Informationen über ihn an Dritte. Ich kann nur vermuten, dass sie dies in einem traurigen Versuch ausnutzen werden, den Schaden, den sie offensichtlich auch außerhalb dieses Falles anrichten wollen, noch zu vergrößern. Supitsj veröffentlicht diese Details in öffentlichen Foren, um in solchen Fällen hundertprozentige Transparenz zu gewährleisten, da sowohl Sie als auch das Casino sich aussuchen, was die Öffentlichkeit sehen darf und was nicht.

Ich kann nur vermuten, dass als nächstes eine weitere, damit nichts zu tun habende Anschuldigung kommen wird, um die Tatsache völlig zu verschleiern, dass das Casino in dieser Angelegenheit bereits über 10.000 Dollar gezahlt hat und damit nur beweist, dass es ihnen nicht um meine Identität oder die Einhaltung der Geldwäschebestimmungen geht, sondern darum, irgendwelche Ausreden zu finden, um die Zahlung zu vermeiden.

Die Casinolizenz schreibt vor, dass alle Auszahlungen für den Nutzer auf der Spieloberfläche sichtbar sein müssen, was weder hier der Fall ist noch jemals der Fall war. Genau darum geht es in diesem Fall.

Aufrichtig,

a52

Der Betreiber hat mir durch das Einbehalten meines Gewinns erheblichen Schaden zugefügt. Mein psychisches Wohlbefinden ist seit meinem Gewinn bis heute deutlich beeinträchtigt. Ich bitte Sie, diesen Fall zu beschleunigen. Es mag dem Casino nicht schaden, da es durch die Tricks, die es auch gegen mich anwendet, und wie andere Fälle hier zeigen, bereits genug Schaden erlitten hat.

Sie tun alles, um die Auszahlung zu verweigern.

Lieber amigofivetwo,

Vielen Dank für das Video und die zusätzlichen Informationen und Beweise. Die Videoqualität ist zwar nicht optimal und die erwarteten Details sind kaum erkennbar, aber für den Moment sollte es ausreichen. Ich werde mein Gespräch mit dem Casino-Mitarbeiter fortsetzen.

Ich möchte außerdem anmerken, dass sich Ihr Kommunikationsstil in Ihren E-Mails deutlich von dem in Ihren Forumsbeiträgen unterscheidet. Es wirkt fast so, als ob zwei verschiedene Personen hinter diesen Texten stünden.

Ich bin mir nicht sicher, ob es notwendig ist, auf jeden einzelnen Teil Ihres erneuten, langen Textes einzugehen. Selbstverständlich steht es Ihnen aber frei, die Angelegenheit an die zuständigen Behörden weiterzuleiten, falls Sie dies für nötig halten. Unsere Unternehmensdaten sind auf unserer Website leicht zugänglich, und ich bin sicher, dass unser Rechtsteam bestens vorbereitet ist, alle Anfragen zu beantworten, sollte sich eine Behörde an uns wenden.

Dies hat jedoch keinerlei Auswirkungen auf unser übliches Beschwerdeverfahren, und ich werde Ihren Fall weiterhin gemäß unseren festgelegten Verfahren bearbeiten.

Sehr geehrtes Gamba Casino,

Ich freue mich auf Ihre Antwort auf meine letzte E-Mail.

Ja, Liebes, es ist anders, weil ich einen Übersetzer benutze. Es fällt mir schwer, auf Englisch zu chatten, weil ich nicht jedes Wort kenne, um meine Probleme zu beschreiben. Es ist nicht verboten, Übersetzer oder Chatgpt zu benutzen, um mir bei den richtigen Sätzen zu helfen. Wenn du möchtest, kann ich auch in meinem eigenen Stil chatten 😄, aber ich habe es mit Hilfe von Chatgpt und Übersetzer gemacht, damit du es leichter verstehst. Wenn es ein Problem ist, werde ich Übersetzer oder Chatgpt nicht mehr für die korrekten Sätze verwenden.

aufrichtig

a52

Lieber Michal, schau bitte in deine E-Mails. Und bitte beeil dich, ich hatte auch nur zwei Tage Antwortzeit, warum hast du mehr Zeit als ich? Ich bin auch nur ein Mensch, das ist wirklich unfair.

Ich konnte meinen Urlaub gar nicht genießen. Ich habe zahlreiche Beweise vorgelegt. Ich habe so viel recherchiert, weil ich mein Geld zurückhaben wollte, das ich auf legalem Wege erstritten habe.

Bitte schauen Sie sich das auch auf der Gamba-Website an, und dort wird auch nachgesehen, was dort steht – sie halten sich nicht an ihre eigenen Regeln.

Es wurde vor zwei Jahren aktualisiert. Meine Screenshots beweisen, dass nichts davon stimmt. Mir wurde weder ein Limit noch sonst etwas angezeigt. Ich konnte die Wetten platzieren, ohne Warnung oder korrekte Anzeige des maximalen Gewinnlimits pro Runde. Nichts.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber amigofivetwo,

Ich stimme Ihnen zu, dass die Reaktionszeit des Casinos kürzer sein könnte. Allerdings stehe ich auch außerhalb dieses Threads mit ihnen in Kontakt, und da sich der Fall als komplexer erwiesen hat als ursprünglich angenommen, müssen mehrere Faktoren sorgfältig geprüft werden.

Unser Ziel ist es, auf Grundlage einer gründlichen Prüfung aller verfügbaren Informationen und Beweise zu einem Ergebnis zu gelangen. Dies benötigt natürlich Zeit. Seien Sie versichert, dass ich gemäß unseren etablierten Richtlinien vorgehe ( siehe „Wie wir Casino-Beschwerden bearbeiten und warum | Casino Guru" ) und Sie so schnell wie möglich informieren werde.

So sieht der Prozess aus:

Schritt 1 : Der Spieler füllt ein Beschwerdeformular aus und reicht es ein.

Schritt 2 : Wir analysieren die Beschwerde und die Antworten des Spielers im Formular und schauen uns das Casino und seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Schritt 3 : Wir verfassen eine Beschwerdebeschreibung für unser System und stellen dem Spieler zusätzliche Fragen, um alles gut zu verstehen.

Schritt 4 : Auf Grundlage all unserer Kenntnisse versuchen wir, dem Spieler Ratschläge zu geben, um zu sehen, ob die Situation auf einfache Weise gelöst werden kann, ohne das Casino zu kontaktieren.

Schritt 5 : Falls erforderlich, laden wir das Casino ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen und seine Sicht der Dinge darzulegen.

Schritt 6 : Je nach Ergebnis schließen und klassifizieren wir die Beschwerde, was sich auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkt.

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✅Schritt 1 : 1. November 2025

✅ Schritt 2 : 1. November 2025

✅ Schritt 3 : 1. November 2025 - Nicht erforderlich, da ich davon ausging, dass der Auszahlungsbetrag dem entspricht, was die Spieloberfläche anzeigt, was jeder Spieler in jedem Casino vernünftigerweise erwarten würde, und selbst Gamba wählt selektiv aus, wer, wann und wie viel ausgezahlt wird, ohne die Benutzer darüber zu informieren.

✅ Schritt 4 : 1. November 2025 – Das kann durchaus sein, das Problem liegt nicht bei mir. Es liegt eindeutig beim Casino. Ich wünsche mir nichts sehnlicher, als dass mein Gewinn vollständig und pünktlich ausgezahlt wird.

✅ Schritt 5 : 24. November 2025

✅ Schritt 6 : ?????? - Habe ich etwas vergessen? Anstatt ihre schriftlichen Versprechen auf verschiedenen Bereichen ihrer Website einzuhalten – wie im Wettfenster, im Hilfecenter, im Live-Chat und sogar in der Spielbeschreibung, die sich scheinbar willkürlich ändert und nicht im Spielfenster sichtbar ist –, ist es unmöglich, das Casino davon zu überzeugen, dass hier etwas nicht stimmt. Anstatt die Probleme zu beheben und zukünftige Streitigkeiten zu vermeiden, ignorieren sie das Problem komplett, erfinden Ausreden und schädigen den Ruf und die Finanzen der Spieler.

Guru, ich bin nicht langsam und lasse mich nicht so behandeln. Der Fall wurde sofort abgeschlossen, als die Auszahlungssumme angezeigt wurde. Das Casino entschied sich jedoch, vage und versteckte Bedingungen anzuwenden, die niemand hätte kennen können, wenn er nicht gewonnen hätte, da es keine andere, klar sichtbare oder optionale Benachrichtigung für den Endnutzer über diese mehrdeutigen Bedingungen gab.

Das Einfachste wäre, die vollständige Auszahlung ohne weitere Verzögerung, Ausreden oder Versuche, das eigentliche Problem durch andere, nicht damit zusammenhängende Gründe wie KYC-Probleme, falsche Anschuldigungen, absichtliches Verzögern von Antworten und insgesamt durchweg unlautere und bösartige Manöver des Hauses zu umgehen, zu leisten. Es reicht!

Ich möchte diese Forderung bekräftigen und verhindern, dass das Casino in Zukunft erneut fälschlicherweise behauptet, die Zahlung sei vom Spieler erfolgt. Unter keinen Umständen werden Genehmigungen außerhalb dieses Threads erteilt, und jegliche diesbezügliche Behauptung ist völlig falsch. Ich werde meine Absichten in dieser Angelegenheit hier im Rahmen dieses Schiedsverfahrens klar darlegen. Erst nach einer Einigung kann das Casino meinem Spielerkonto den Betrag gutschreiben und die Angelegenheit mit der Auszahlung abschließen. Alles Weitere wird hier nicht geschehen, da ich weiß, dass man mich unter Druck setzt, ein viel zu niedriges Angebot anzunehmen, was moralisch und ethisch inakzeptabel ist.

Michal braucht keine 3 Monate, um zu antworten, was ist jetzt deine Ausrede?

Sie sagten mir, sie könnten mir 5.000 schicken, dann wären wir beim tatsächlichen Limit pro Runde. Ich akzeptiere das, wenn sie mir das Geld innerhalb der nächsten Stunde schicken.