Gamba Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Es geht eigentlich um eine Auszahlung von 15.000 $, aber zusätzlich wurde mein gesamtes Guthaben abgezogen. Ich erhielt 40.000 $ als Kulanzleistung, ohne dass mir Bedingungen genannt wurden. Ich setzte einen angemessenen Betrag und spielte etwa eine Stunde. Ich gewann 15.000 $ zusätzlich zu den 40.000 $. Ich versuchte, 15.000 $ abzuheben, aber die Auszahlung wurde abgelehnt und meine Wallets auf der Seite wurden komplett geleert. Auf der Website gibt es keinerlei Hinweise darauf, wie viel abgebucht wurde, oder Transaktionsprotokolle. Mein Konto weist zwar einen deutlichen Gewinn auf, aber die Einzahlungen sind höher als die Auszahlungen, ohne dass Trinkgelder ausgezahlt wurden. Ich habe in verschiedenen Foren gepostet und die Glücksspielanbieter per E-Mail kontaktiert. Ich habe ihnen ausreichend Gelegenheit gegeben, dies zu korrigieren. Ihre Reaktion war, mich für drei Tage vom Live-Support auszuschließen. Sie antworten nicht auf meine E-Mails, in denen ich Chatprotokolle anfordere, und geben keine Auskunft darüber, wie viel von meinem Konto abgebucht wurde, obwohl es deutlich über 40.000 $ lag, selbst wenn es sich um einen Fehler handelte. Wenn ich versehentlich einen höheren Einsatz platziert und verloren hätte und eine Stunde später zum Händler gegangen wäre, hätten sie mir meinen Einsatz nicht zurückerstattet. Ich finde es eine Sache, wenn sie ihre Kulanzgeste nachträglich zurücknehmen wollen, aber das gibt ihnen nicht das Recht, mehr zurückzufordern, als sie mir ursprünglich gegeben haben. Aus irgendeinem Grund funktionieren Anhänge nicht, aber alles ist hier gepostet. Ich werde später weitere hinzufügen, falls möglich.

https://x.com/gooner0037/status/2061125721066536987

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:

• Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, während der Bonus aktiv war? Haben Sie hauptsächlich ein Spiel gespielt oder zwischen mehreren Spielen gewechselt?
• Bitte beschreiben Sie Ihren Spielstil genauer (z. B. Einsatzhöhen, Spielhäufigkeit oder auffällige Veränderungen während des Bonusspiels).
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Attila