Gamba Casino - Das Konto des Spielers wurde zur Überprüfung geschlossen.

Mein Wallet auf gamba.com wurde mit der Begründung „Das Konto wird überprüft, da es wegen Minenausbeutung gemeldet wurde" gesperrt. Dies geschah nach einem sehr glücklichen Tag (wahrscheinlich meinem glücklichsten seit Jahren), an dem ich beim Spielen von Mines, Keno, Dice und Home of the Brave Slot rund 6.000 $ gewonnen hatte.

Ich habe derzeit 3.300 $ auf meinem gamba.com-Konto, die ich nicht abheben kann, und nachdem ich die Bewertung eines anderen Benutzers auf TrustPilot gelesen habe, bin ich etwas besorgt.

Zunächst wurde ich gebeten, meinen Reisepass, einen Adressnachweis und ein Selfie mit meinem Gamba-Konto und Reisepass vorzulegen, was ich auch tat und mir einen Teil des Geldes abheben konnte. Nachdem ich jedoch noch mehr gewonnen hatte, sperrten sie das Konto wieder und ich warte nun 2–3 Tage auf eine Überprüfung.

Ich habe keine Exploits gemacht und ihre Spiele einfach wie gewohnt gespielt. Ich habe keine Strategie entwickelt und einfach Glück gehabt, daher bin ich mir nicht sicher, warum sie mein Wallet gesperrt haben.

Hier sind Links zu einigen der Wetten, die ich heute gemacht habe:-

Wette 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662

Wette 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2

Wette 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9

Wette 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c

Wette 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166

Wette 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6

Wette 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6

Wette 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266

Lieber RUSHUK,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gamba Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe offenlegen?
• Bitte leiten Sie die Mitteilung an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Das Casino hat mein Wallet nun freigegeben und ich konnte Geld abheben, sodass diese Beschwerde gelöst werden kann.

Lieber RUSHUK,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru