Gama Casino - Der Spieler hat wiederholt mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen.

Hallo,

Ich habe im Gama Casino mit einem Ersteinzahlungsbonus gespielt und meine Einzahlung über LTC getätigt. Ich habe alle Wettanforderungen erfolgreich erfüllt und den Verifizierungsprozess zur Auszahlung meines Geldes durchlaufen.

Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht und meine Krypto-Wallet-Adresse per E-Mail bestätigt, was das Casino akzeptiert hat. Alle meine Dokumente wurden überprüft, dennoch wurde jeder Auszahlungsversuch wiederholt abgebrochen.

Als ich den Live-Chat kontaktierte, bestanden sie darauf, dass ich meine Kreditkartendaten preisgebe. Obwohl ich mehrfach erklärte, dass ich im Casino nie eine Kreditkarte benutzt habe, verlangte der Support-Mitarbeiter sie immer wieder. Diese Forderung erscheint mir unfair und verstößt gegen die Bedingungen des Casinos. Ich habe mich bewusst für eine Einzahlung per Kryptowährung entschieden, um keine Bankkarte verwenden zu müssen, und trotzdem zwingen sie mich nun, meine Kartendaten anzugeben.

Ich bitte um Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems.

Lieber emil091196,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Wollen Sie damit sagen, dass Sie keine Kreditkarte besitzen?

Ist es möglich, dass Auszahlungen über Kryptowährungen nicht möglich sind?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Lieber Spieler,

Wir entschuldigen uns für diese Situation. Ihr Antrag wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung abgelehnt. Sie können jetzt eine Auszahlungsanfrage für LTC stellen, die bearbeitet wird. Sollte die Anfrage storniert werden, kontaktieren Sie uns bitte im Chat. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen, Gama Casino-Team.

Hallo.

Vielen Dank an alle. Das Casino hat angefangen, mich auszuzahlen.

Sie können die Beschwerde schließen.

Beste grüße.

Emil

Lieber emil091196,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru