FunBet.Me Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Sie haben mein Konto ohne jegliche Begründung geschlossen; sie behaupten lediglich, ich könne die KYC-Prüfung nicht abschließen.

Ich habe alle angeforderten Dokumente und Nachweise eingereicht, trotzdem wurde mein Konto gesperrt und mein Guthaben eingefroren.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Könnten Sie bitte bestätigen, welche Dokumente Sie zur KYC-Verifizierung eingereicht haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Ich habe Live-Casino-Blackjack und etwas Baccarat gespielt.

Ich habe meine Aadhaar-Karte, ein Selfie von mir mit dem Dokument und meinen Kontoauszug hochgeladen, wie verlangt.

Es gibt keinen Bonus oder sonstige Gewinne, die ich durch das Spielen mit meiner Einzahlung erhalte.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte alle Dokumente, die Sie dem Casino zur Überprüfung zugesandt haben, sowie jegliche Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos weiterleiten?

Sie können die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden: attila.g@casino.guru Die

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Ich habe alle von Ihnen angegebenen Dokumente an die E-Mail-Adresse gesendet.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die beigefügten Nachweise. Könnten Sie uns bitte auch den Kontoauszug mit den Einzahlungen an FunBet.Me Casino zukommen lassen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.