Der Spieler aus Polen wartet seit zwei Wochen auf eine Auszahlung, obwohl das Casino seit dem 18. Juni kein Geld mehr ausgezahlt hat. Außerdem wurde sein Auszahlungslimit ohne Angabe von Gründen reduziert, obwohl er zuvor nachweislich Zugriff auf höhere Beträge hatte.
Funbet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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4d 14h 26m 52s
Funbet Casino
Sicherheitsindex 6.2 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungDas Casino zahlt seit dem 18. Juni kein Geld mehr aus. Sie versprechen es, lügen aber, und nichts passiert. Mein Status wurde ohne Grund herabgestuft. Vorher hatte ich täglich Auszahlungen von bis zu 8.000 PLN mit Priorität, jetzt sind es nur noch 4.000 PLN. Ich möchte betonen, dass vor einem Monat noch alles in Ordnung war, das Konto verifiziert war und Auszahlungen vor dem Problem ohne Verzögerungen erfolgten.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange die Bearbeitung Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung gedauert hat?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
- Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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