Eine Spielerin aus Großbritannien beantragte die Schließung ihres Funbet-Kontos aufgrund einer Spielsucht, stellte jedoch fest, dass ihr Konto weiterhin aktiv ist und sie trotz der Benachrichtigung über die Schließung 3.208 £ einzahlen konnte. Sie hat seit über einem Jahr keine Antwort auf ihre E-Mails zu diesem Thema erhalten.
Funbet Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsantrag weiterhin geöffnet.
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Funbet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungAm 07.04.2025 beantragte ich bei Funbet die Schließung meines Kontos aufgrund eines Spielproblems. Mir wurde mehrfach bestätigt, dass es geschlossen sei. Dies geschah jedoch nie, und ich konnte 3208 £ einzahlen, obwohl mein Konto angeblich geschlossen war. Ein Jahr später ist mein Konto immer noch aktiv, und ich kann weiterhin Einzahlungen tätigen. Alle meine E-Mails seit letztem Jahr wurden ignoriert.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Funbet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist Ihr Konto derzeit geschlossen?
- Wann konnten Sie zuletzt eine Einzahlung tätigen?
- Haben Sie das Casino bereits wegen eines fehlgeschlagenen Spielerschutzes um eine Rückerstattung gebeten? Haben Sie eine Antwort erhalten?
- Wann hatten Sie zuletzt Kontakt mit dem Casino bezüglich eines Problems? Könnten Sie mir bitte aktuelle Korrespondenz zu diesem Thema zukommen lassen? Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru
- Haben Sie sichergestellt, dass Sie das Casino über folgende Plattform kontaktiert haben: support@funbet.com ?
In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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