FS Casino - Das Konto des Spielers wird nach einem Gewinn gesperrt.

Ich habe in diesem Casino 70 $ gewonnen, aber beim Versuch, das Geld abzuheben, werde ich gesperrt!

Ich frage sie nach dem Grund und sie sagt, ich hätte mehrere Konten.

Ich frage sie, was die E-Mail-Adresse des doppelten Kontos ist … die E-Mail-Adresse ist die meines Nachbarn, deshalb spreche ich mit diesem Casino.

Also habe ich für dieses Casino geworben, sie haben mich grundlos gesperrt und ich habe 70 $ verloren!

Das ist völlig unnormal!

Das Casino Vulcanbet möchte mich nicht entsperren!

Helfen

Lieber jfpotvin40,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vulkan.bet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
• Könnten Sie mir bitte die Mitteilung mit den gegen Sie erhobenen Vorwürfen zukommen lassen? Leiten Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse weiter: tomas@casino.guru oder poste hier Screenshots.
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

• Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Nachbar mit Ihrem Telefon ein Konto im Casino eröffnet hat?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die E-Mail-Adressen wiedererkennen, die das Casino in seinen Anschuldigungen gegen Sie angegeben hat?
• Könnten Sie bitte erklären, wann genau Sie Ihr eigenes Konto im Casino registriert und wann Sie Einzahlungen getätigt haben?

Sie haben jeweils ihre Telefon- und E-Mail-Nummer, können nur einmal im selben WLAN spielen und sperren uns dann ... und das alles, um 70 $ zu sparen!

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Verstehe ich das richtig, dass Sie mit derselben Zahlungsmethode eingezahlt haben? Könnten Sie bitte klarstellen, ob das richtig ist? Wem gehört diese Zahlungsmethode?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) jfpotvin40,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.