Fridayroll Casino - Das Spielerkonto wurde ohne ersichtlichen Grund gesperrt.

Ich möchte eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen, da mein Konto verifiziert wurde und ich Benachrichtigungen erhalten habe, die die Verifizierung meines Kontos bestätigen.

Nachdem ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, hob ich Geld ab. Danach wurde mein Konto gesperrt. Ich vermute, es wurde geschlossen, aber ich kann immer noch darauf zugreifen und werde ständig aufgefordert, Kontoauszüge der letzten drei Monate hochzuladen.

Ich kann keinen Kontoauszug der letzten drei Monate vorlegen, da ich mein Bankkonto erst am 3. März 2026 eröffnet habe und es für die Einzahlung im Casino genutzt habe.

Ich habe einen Kontoauszug vom 3. März 2026 bis heute im PDF-Format eingereicht. Außerdem habe ich eine Bestätigung im PDF-Format beigefügt, aus der hervorgeht, wann mein Konto eröffnet wurde. Mein Kontoauszug wird jedoch ständig abgelehnt.

Ich möchte erwähnen, dass meine Transaktion mit dem Casino auch auf dem Kontoauszug zu finden ist.

Ich kann kein vernünftiges Gespräch mit ihnen führen, weil sie immer nur antworten, ich solle einen Kontoauszug der letzten drei Monate hochladen, und sonst nichts. Es fühlt sich an, als würde ich mit einem Roboter sprechen.

Ich verstehe nicht, warum mein Konto gesperrt oder geschlossen wurde, denn die Verifizierung war bereits abgeschlossen, alle Dokumente wurden eingereicht und ich habe eine E-Mail erhalten, die die Verifizierung meines Kontos bestätigt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?

• Zunächst gaben Sie an, Zugriff auf Ihr Casino-Konto zu haben; später änderten Sie Ihre Aussage jedoch. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie tatsächlich Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?
• Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich möchte meine Situation klar darlegen, da es anscheinend ein Missverständnis bezüglich meines Kontos und der angeforderten Dokumente gibt.

Ich habe zwar Zugriff auf mein Konto, dieser ist jedoch derzeit eingeschränkt. Ich kann mich lediglich anmelden, meinen Kontoverlauf einsehen und Verifizierungsdokumente hochladen.

Ich habe Spielautomaten gespielt und dabei auch einen aktiven Bonus genutzt. Nachdem ich meine Dokumente eingereicht und die Bestätigung der erfolgreichen Kontoverifizierung erhalten hatte, habe ich eine Auszahlung beantragt. In diesem Moment wurde der Bonus automatisch storniert. Daher steht dieses Problem in keinem Zusammenhang mit der Bonusnutzung.

Das eigentliche Problem betrifft die Anforderung eines Kontoauszugs. Ich wurde wiederholt aufgefordert, einen dreimonatigen Kontoauszug vorzulegen, der eine Transaktion ins Casino enthält.

Ich habe bereits mehrfach erklärt, dass mein Bankkonto am 3. März 2026 eröffnet wurde. Aus diesem Grund ist es mir schlichtweg unmöglich, einen Kontoauszug der letzten drei Monate vorzulegen.

Stattdessen habe ich Folgendes bereitgestellt:

Ein vollständiger Kontoauszug im PDF-Format, der den gesamten Zeitraum vom 3. März 2026 (Kontoeröffnungsdatum) bis heute abdeckt.

Dieser Kontoauszug belegt eindeutig die an Ihr Casino getätigte Transaktion.

Ein offizielles Bestätigungsdokument, das das genaue Datum der Eröffnung meines Bankkontos belegt.

Trotz der Vorlage aller verfügbaren und relevanten Dokumente wird mein Kontoauszug weiterhin abgelehnt, und ich werde wiederholt aufgefordert, einen 3-Monats-Auszug vorzulegen, der in meinem Fall nicht existiert.

Das Problem ist, dass sie nicht verstehen wollen, dass ich keinen dreimonatigen Kontoauszug vorlegen kann, weil mein Konto erst vor drei Monaten eröffnet wurde. Genau das ist der Punkt, und deshalb lehnen sie meinen Kontoauszug immer wieder ab. Auf dem Kontoauszug, den ich vom 03.03.2026 bis heute eingereicht habe, ist die Transaktion zum Casino jedoch ersichtlich.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Mihai1993. Könnten Sie bitte den gesamten relevanten Schriftverkehr zwischen Ihnen und dem Casino an mich weiterleiten? kristina.s@casino.guru Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten. Mir ist bewusst, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, daher bedanke ich mich für Ihre Unterstützung.

Hallo, ich habe Ihnen sämtliche Daten per E-Mail zugesandt.

Hallo, vergessen Sie, was das Casino mir immer wieder erzählt. Sie bestehen darauf, dass sie die Transaktion vom 6. nicht auf meinem Kontoauszug sehen. Ich habe ihnen das schon oft erklärt, aber sie wollen es nicht verstehen und sie wollen es nicht überprüfen.

Lieber Mihai1993,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Martina bearbeitet ( martina.b@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Kristina

Lieber Mihai1993,

Mein Name ist Martina und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie in dieser Situation sind. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte nun einen Vertreter von Fridayroll Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Guten Tag,

Ich warte immer noch geduldig auf die Erklärung des Casinos, warum es behauptet, meine Einzahlungen in seinem Casino nicht sehen zu können.

Ich habe bereits meinen Kontoauszug, detaillierte Aufzeichnungen über jede einzelne Transaktion an das Casino und Screenshots meiner Online-Banking-Anwendung vorgelegt, dennoch behaupten sie weiterhin, dass sie meine Einzahlungen zwischen mir und dem Casino nicht sehen können.

Die Transaktion wurde über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt, daher erscheint der Name des Casinos nicht direkt auf meinem Kontoauszug. Stattdessen wird der Name des Zahlungsdienstleisters angezeigt, der als Vermittler zwischen mir und dem Casino fungierte.

Ich füge einen Screenshot meines Kontoauszugs bei, aus dem das Transaktionsdatum hervorgeht. Obwohl ich die Einzahlung im Casino am 6. getätigt habe, erscheint sie aufgrund der Bearbeitungszeiten der Bank und der Verfahren des Zahlungsdienstleisters erst am 7. auf meinem Kontoauszug.

Daher können sie nicht behaupten, dass die Einzahlung im Casino nicht auf meinem Kontoauszug erscheint. Das ist völlig falsch.

Ich warte noch immer auf eine klare Erklärung in dieser Angelegenheit.

Lieber Mihai1993,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Überprüfung noch läuft, da wir einen Kontoauszug der letzten drei Monate benötigen. Das Dokument muss alle Transaktionen enthalten und die Einzahlungen auf Ihr Casino-Konto klar ausweisen.

Dies ist eine Standardanforderung im Rahmen unserer Geldwäschebekämpfungsmaßnahmen zur Überprüfung der Herkunft von Geldern. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie im entsprechenden Abschnitt am Ende unserer Webseite.

Bitte beachten Sie, dass die zuvor eingereichten Dokumente offenbar verändert wurden und daher nicht akzeptiert werden können. Gemäß Ziffer 7.5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen alle eingereichten Dokumente authentisch und unverändert sein.

Um mit der Überprüfung fortzufahren, laden Sie bitte einen originalen Kontoauszug hoch, der drei volle Monate umfasst und aus dem alle Transaktionen vollständig ersichtlich sind.

Liebe Martina,

Wir haben Ihnen außerdem eine E-Mail mit weiteren Details geschickt. Bitte lesen Sie diese bei nächster Gelegenheit durch.

Mit freundlichen Grüße,

Fridayroll Casino

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bislang haben Sie in allen E-Mails, die ich von Ihnen erhalten habe, stets angegeben, dass Sie meine Einzahlung in Ihrem Casino nicht finden können. Ihre nun vorgelegte Erklärung wirft ernsthafte Zweifel an der Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Antworten auf.

Ich habe bereits deutlich erklärt, dass ich keinen dreimonatigen Kontoauszug vorlegen kann, da mein Revolut-Konto erst am 3. März 2026 eröffnet wurde. Ich habe bereits einen vollständigen Kontoauszug für den gesamten Zeitraum vom 3. März 2026 bis heute eingereicht.

Darüber hinaus habe ich eine offizielle Bestätigung eingereicht, aus der das genaue Datum der Kontoeröffnung hervorgeht. Trotzdem behaupten Sie weiterhin, dass meine Einzahlung nicht auf meinem Kontoauszug erscheint.

Bitte beachten Sie außerdem, dass es sich bei dem beigefügten Kontoauszug um ein Original-PDF-Dokument handelt, das direkt von meiner Bank ausgestellt wurde und in keiner Weise verändert wurde.

Des Weiteren kann die Gutschrift aufgrund der üblichen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters an einem anderen Datum (z. B. einen Tag später) erfolgen. Dies ist ein normaler Vorgang und führt nicht zur Ungültigkeit der Transaktion.

Sie sprechen nun ein ganz anderes Thema an. Ich möchte gerne verstehen, warum dies nicht schon früher per E-Mail mitgeteilt wurde und warum erst jetzt neue Gründe angeführt werden.

Ein solches Verhalten ist inakzeptabel und nährt die Befürchtung, dass diese Angelegenheit unnötig verzögert wird.

Lieber Mihai1993,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Im Falle einer Unstimmigkeit bei einer Einzahlung ist es in der Regel sehr hilfreich, wenn der Spieler eine offizielle Bestätigung seiner Bank vorlegen kann, aus der hervorgeht, dass die Transaktion (einschließlich des genauen Betrags und der Transaktions-ID) erfolgreich abgeschlossen und dem vorgesehenen Empfänger gutgeschrieben wurde.

Sehr geehrtes Spinania Casino Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte Sie freundlich fragen, welches alternative Dokument der Spieler vorlegen könnte, da er anscheinend keinen dreimonatigen Revolut-Kontoauszug einreichen kann. Hinweise zu akzeptablen Alternativen wären sehr hilfreich.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich möchte diese Situation aufklären.

Das Casino hat von mir einen offiziellen Bankbeleg im PDF-Format erhalten. Dieser Beleg weist eindeutig die Transaktionsnummer und die Transaktions-ID aus. Es handelt sich um ein offizielles, von der Bank ausgestelltes Dokument – ​​es kann nicht einfach als aus unbekannter Quelle heruntergeladen oder als Fälschung abgetan werden.

Die Transaktion enthält eine eindeutige ID. Mithilfe dieser ID könnte das Casino die Transaktion verifizieren und bestätigen, dass die Zahlung an es geleistet wurde. Anstatt diese Verifizierung durchzuführen, behauptet es jedoch fälschlicherweise, die Dokumente seien manipuliert oder gefälscht, ohne dafür Beweise vorzulegen oder ordnungsgemäße Prüfungen vorzunehmen.

Der Zahlungsdienstleister, der die Transaktion zwischen mir und dem Casino abgewickelt hat, könnte ebenfalls vom Casino kontaktiert worden sein, um die Transaktion zu bestätigen. Diese Transaktion ist sowohl auf meinem Kontoauszug als auch auf dem von mir vorgelegten offiziellen Bankdokument aufgeführt, aus dem die Zahlung an das Casino eindeutig hervorgeht.

Meiner Ansicht nach sind das nur Ausreden, um meine Gewinne nicht auszahlen zu müssen. Wenn ich eine Transaktion mit einem gültigen Ausweis und dem Namen des Zahlungsanbieters vorlege, bedeutet das eindeutig, dass das Casino das Geld über diesen Anbieter erhalten hat. Sie könnten dies leicht überprüfen, indem sie den Zahlungsanbieter kontaktieren und die Transaktions-ID prüfen.

Sie entscheiden sich jedoch dagegen.

Ich möchte außerdem betonen, dass diese Angelegenheit dringend ist. Mein Revolut-Konto wird innerhalb der nächsten 15 Tage geschlossen, und es handelt sich um dasselbe Konto, mit dem ich Einzahlungen in Ihr Casino getätigt habe. Daher bitte ich Sie höflich, dieses Problem innerhalb dieser 15 Tage zu lösen. Nach der Schließung meines Kontos kann ich keine Auszahlungen mehr über dasselbe Konto vornehmen, das ich für Einzahlungen verwendet habe.

Lieber Mihai1993,

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Revolut-Kontos erläutern?

Ja, ich kann diese Informationen bereitstellen. Ich habe insgesamt 4.000 € von zwei Online-Casinos erhalten, und meine Bank verlangt einen Herkunftsnachweis. Dieser Nachweis muss im PDF-Format vorliegen.

Und das Casino, an das ich geschrieben habe, antwortet, dass sie mir das nicht im PDF-Format zur Verfügung stellen können und die Bank keine Screenshots akzeptiert, sondern nur PDF-Dateien.

Ich füge hier die Bilder mit den erhaltenen Beträgen und dem Gespräch mit dem Casino bei, aus dem hervorgeht, dass sie mir die Beträge nicht im PDF-Format zur Verfügung stellen. Mein Konto wird in 16 Tagen eingeschränkt, da ich die Beträge nicht im PDF-Format vorlegen kann, wenn mir das Casino diese nicht zusendet.

Hallo, Mihai Nicusor

Ihr Konto wurde aufgrund betrügerischer Aktivitäten und Mehrfachkonten dauerhaft geschlossen.

Das Unternehmen verfolgt eine strikte Betrugsbekämpfungspolitik und setzt verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken ein. Bei Verdacht auf betrügerische Handlungen, wie beispielsweise die Teilnahme an Absprachen mit anderen Spielern, betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern, Rückbuchungen von Kreditkartenzahlungen oder die Verweigerung von Zahlungen, die Erstellung von zwei oder mehr Konten, andere Formen des Betrugs oder eine Insolvenz im Wohnsitzland, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Konto des Spielers zu kündigen und alle Auszahlungen an diesen Spieler einzustellen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe für diese Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über betrügerische Handlungen des Spielers zu informieren, wie beispielsweise das Verschieben von Spielrunden in beliebigen Spielen, einschließlich Freispielen und Bonusfunktionen, auf einen späteren Zeitpunkt, an dem keine Umsatzbedingungen gelten, das Belassen großer Einsätze auf dem Tisch, beispielsweise beim Blackjack, und die Rückkehr zum Spiel nach Abschluss der Bonusumsatzbedingungen, das Spielen von Spielen mit Bonusgeld, um Spielguthaben aufzubauen, den Verlust des Bonusguthabens und die anschließende Auszahlung des aufgebauten Werts während des Echtgeldspiels, sowie die Anwendung von Strategien, die Softwarefehler oder -ausfälle ausnutzen.

Sie dürfen nur ein (1) Konto besitzen. Pro Haushalt, IP-Adresse und PC ist nur ein Konto zulässig. Sollten Sie versuchen, mehr als ein Konto zu eröffnen, können alle Ihre Konten gesperrt oder geschlossen und alle getätigten Wetten für ungültig erklärt werden. Darüber hinaus verfallen alle Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Aktivität des Duplikatkontos erzielt oder angesammelt haben und die von uns zurückgefordert werden können. Sie sind verpflichtet, uns auf Verlangen alle vom Duplikatkonto abgehobenen Gelder zurückzuzahlen.

Der Einzahlungsbetrag wird Ihnen in Kürze auf Ihre Karte zurückerstattet, Gewinne wurden einbehalten. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder E-Mail.

Das ist aus dem Casino.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Von meiner Seite gibt es keine Einwände, und selbstverständlich liegt die Entscheidung, wie Sie vorgehen möchten, bei Ihnen. Ich möchte jedoch Beweise für die von Ihnen gegen mich erhobenen Vorwürfe erhalten.

Falls Sie behaupten, ich hätte ein Duplikatkonto oder gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, bitte ich Sie höflichst, klare Beweise für diese Anschuldigungen vorzulegen.

Jeder kann solche Behauptungen aufstellen, doch ich bin der Ansicht, dass schwerwiegende Anschuldigungen durch stichhaltige Beweise untermauert werden sollten. Daher bitte ich Sie höflichst, mir Unterlagen oder Nachweise vorzulegen, die belegen, dass ich ein Duplikatkonto besaß oder gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe.

Ich möchte, dass Sie die von Ihnen aufgestellten Behauptungen belegen. Ihre Annahmen, Vermutungen oder persönlichen Überzeugungen beweisen nicht, was Sie mir vorwerfen. Deshalb verlange ich von Ihnen stichhaltige Beweise.

Bitte legen Sie mir die Beweise vor, die Ihrer Ansicht nach belegen, dass ich gegen Ihre Nutzungsbedingungen verstoßen, mehrere Konten besessen oder sonstige Verstöße begangen habe, für die ich verantwortlich bin. Ich möchte die konkreten Beweise für diese Anschuldigungen sehen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Klarstellung.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich weise die gegen mich erhobenen Vorwürfe bezüglich betrügerischer Aktivitäten und Mehrfachkonten entschieden zurück.

Sie haben mich schwerwiegender Verstöße beschuldigt, darunter Betrug und die Führung mehrerer Konten, ohne jedoch irgendwelche Beweise für diese Behauptungen vorzulegen. Da diese Anschuldigungen meinen Ruf und meine Finanzen ernsthaft schädigen können, fordere ich Sie hiermit formell auf, einen eindeutigen und vollständigen Beweis für die angeblichen Verstöße zu erbringen.

Ich habe meine Gewinne rechtmäßig und gemäß Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewonnen. Daher können Annahmen, Verdächtigungen oder automatische Warnmeldungen allein nicht als ausreichender Beweis für die Einbehaltung meiner Gewinne gelten.

Bitte geben Sie Folgendes an:

Beweise für die mutmaßliche Mehrfachbuchhaltung;

Die konkreten Daten oder Aktivitäten, die zu Ihrer Entscheidung geführt haben;

Alle IP-Adressen, Geräteinformationen oder Aufzeichnungen, auf die Sie sich verlassen;

Die genauen Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihrer Ansicht nach verletzt wurden;

Bestätigung, ob diese Entscheidung manuell oder automatisch überprüft wurde.

Wenn Sie keine ordnungsgemäßen Beweise vorlegen und meine Gewinne weiterhin ohne Begründung zurückhalten, werde ich formelle Beschwerden und rechtliche Schritte über die zuständigen Glücksspielbehörden, Verbraucherschutzorganisationen, ADR-Dienste und andere zuständige Institutionen einleiten.

Ich erwarte eine transparente und professionelle Antwort innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Mit freundlichen Grüße,

Mihai Nicusor

Hallo Martina,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit Informationen zu dem Fall gesendet. Bitte sehen Sie diese bei nächster Gelegenheit ein.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste grüße,

Fridayroll Casino

Liebes Casino-Team,

Ich habe mir nun direkt von meiner Bank einen neuen und vollständigen Kontoauszug besorgt und heruntergeladen, um jegliche weiteren Behauptungen oder Anschuldigungen auszuräumen, dass meine vorherigen Dokumente in irgendeiner Weise falsch, verändert oder bearbeitet worden seien.

Bislang haben Sie mir in allen E-Mails wiederholt mitgeteilt, dass meine Einzahlung nicht gefunden werden konnte und nicht in Ihrem System erscheint. Mein Kontoauszug beweist jedoch eindeutig das Gegenteil.

Der Kontoauszug belegt eindeutig, dass dasselbe Zahlungsabwicklungsunternehmen, das die Überweisung zwischen mir und Ihrer Casino-Plattform abgewickelt hat, auch die Rückerstattung auf mein Bankkonto veranlasst hat. Dies bestätigt unmittelbar die Existenz der Transaktion und den Zusammenhang zwischen meiner Einzahlung und Ihrer Plattform.

Des Weiteren teilten Sie mir gestern per E-Mail mit, dass mein Konto dauerhaft geschlossen und die Rückerstattung/Zahlung bereits veranlasst worden sei. Wie aus meinem Kontoauszug klar hervorgeht, ist das Geld jedoch erst heute auf meinem Konto eingegangen, was bestätigt, dass die Zahlung von Ihrer Seite veranlasst und bearbeitet wurde.

Unter diesen Umständen beantrage ich offiziell Folgendes:

Vollständige und konkrete Beweise für alle gegen mich erhobenen Anschuldigungen;

Dokumentarische Beweise, die Ihre Behauptungen bezüglich eines angeblichen Verstoßes gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen untermauern;

Eine detaillierte Erklärung, welche Regeln ich Ihrer Meinung nach genau verletzt habe, sowie die Beweise, die diese Behauptungen stützen.

Diese Anschuldigungen sind äußerst schwerwiegend und können nicht durch bloße Verdächtigungen, Annahmen oder allgemeine Aussagen ohne überprüfbare Beweise gerechtfertigt werden.

Ich habe von meiner Seite klare Unterlagen und Beweise vorgelegt und erwarte von Ihrem Unternehmen das gleiche Maß an Transparenz und Professionalität.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich voll und ganz bereit bin, diese Angelegenheit über alle verfügbaren rechtlichen und regulatorischen Kanäle weiterzuverfolgen, einschließlich der Einreichung formeller Beschwerden bei Ihrer Lizenzbehörde, den zuständigen ADR-/Streitbeilegungsstellen, den Verbraucherschutzbehörden und allen anderen zuständigen Institutionen, die mit diesem Fall in Zusammenhang stehen.

Ich bitte Sie höflichst, mir so bald wie möglich eine ausführliche schriftliche Antwort zusammen mit allen relevanten Beweismitteln zukommen zu lassen.

Hallo Martina

Ich schicke Ihnen eine private Nachricht, weil ich herausgefunden habe, woher diese Belästigungen durch diese Betrüger kommen.

Sehr geehrter Mihai1993 und liebes Fridayroll Casino Team,

Vielen Dank für Ihre E-Mails. Ich habe Ihnen nun geantwortet und bitte Sie, meine Antwort bei Gelegenheit noch einmal durchzulesen.

Vielen Dank im Voraus.