Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, Geld in das Casino einzuzahlen, und reichte bei CEG eine Beschwerde wegen potenziell unfairer Spielpraktiken ein. Wir haben versucht, vom Spieler weitere Informationen über den Status seiner Beschwerde und den umstrittenen Betrag von 570 € zu erhalten. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Frank Casino - Spieler meldet möglichen Betrug durch Casino.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 570 €
Frank Casino
Sicherheitsindex 6.0 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe mich über CEG öffentlich über diese Site beschwert, da sie offensichtlich Spiele anbieten, die nicht dem Branchenstandard entsprechen, und die Leute völlig betrügen.
Es dauerte 9 Tage, bis sie auf die Beschwerde bei CEG reagierten, und sie antworteten nicht einmal, wenn CEG sich nicht engagierte.
Nach ihrer Antwort und meinen zusätzlichen Beweisen, wie ihr RTP manipuliert ist, habe ich nie wieder eine weitere Antwort erhalten.
Ich möchte sie zusammen mit dem Lizenzinhaber wegen Betrugs melden, damit es jeder sehen kann.
Ich habe versucht, hier einige Beweise hochzuladen, aber es funktioniert nicht.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber hunter88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Frank Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde bei CEG erläutern? Haben Sie eine Bestätigung von der Aufsichtsbehörde erhalten?
- Können Sie mir bitte mitteilen, was der strittige Betrag von 570 € in diesem Fall darstellt?
- Bitte leiten Sie die Beweise für Ihre Behauptungen an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) hunter88,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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