Fragabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, das Casino zahlt mir mein Geld nicht aus. Ich versuche es seit drei Tagen, aber meine Auszahlungen werden immer wieder abgelehnt. Der Support erfindet ständig Ausreden bezüglich des Zahlungsanbieters und sagt mir, ich solle es am nächsten Tag erneut versuchen, aber das Problem besteht weiterhin. Ein Freund von mir hatte dasselbe Problem; seine Auszahlungen wurden ebenfalls abgelehnt.

Mein Konto ist vollständig verifiziert und unterliegt keinen Einschränkungen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen oder zumindest Identitätsdokumente zur Überprüfung eingereicht?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ihre Auszahlungsanfragen ausgewählt? Haben Sie dieselbe Zahlungsmethode auch für Einzahlungen in dieses Casino verwendet?
• Sind in Ihrem Konto noch andere Zahlungsmethoden für Auszahlungen verfügbar? Falls ja, haben Sie versucht, eine davon auszuwählen, um zu sehen, ob Ihre Auszahlungsanfrage erneut storniert wird?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika