Foxygold Casino - Die Gewinne des Spielers werden beschlagnahmt.

Ich habe ein Konto bei Foxy Gold eröffnet. Ich habe ein paar Slots gespielt und ein paar Einsätze gemacht. Sie schickten mir eine E-Mail, in der stand, dass ich dank meines Anmeldebonus Freispiele nutzen könnte! Ich habe die Freispiele gespielt und über 1.000 € gewonnen. Ich habe die Wettanforderungen überprüft und den empfohlenen Betrag in Spins und Casino gesetzt, um den Mindestbetrag zu überschreiten und meine Gewinne auszahlen zu können! Dann habe ich 900 € abgehoben. Die Website bietet ein sofortiges Auszahlungsverfahren an. Aber meine Auszahlung wurde 3-4 Tage lang storniert, also wusste ich, dass etwas nicht stimmte! Sie haben mir gerade eine E-Mail geschickt, in der sie mir sagten, dass einige meiner Spins usw. mit dem Bonusgeld über 5 € lagen, und zwar beim Roulette. Ich hätte gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen. Also haben sie meine Auszahlung storniert und mein Geld komplett von meinem Konto gelöscht!!!

Lieber dnzv6p76m6,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:

„Der maximale Einsatzbetrag pro Runde mit Bonusgeldern beträgt 5 $/€."

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert: Die Maximaleinsatzregel ist ein Industriestandard, ebenso wie das Recht eines Casinos, Gewinne aus Bonusspielen nach Verstoß gegen diese Regel einzubehalten. Wir möchten nicht gegen Industriestandards verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die die Maximaleinsatzregel gelegentlich gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .

Wenn es zwischen Ihnen und dem Casino noch weitere relevante Mitteilungen gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Sehr geehrte(r) dnzv6p76m6,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.