HomeBeschwerdenForzabet.live Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Casino reagiert nicht.

Forzabet.live Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Casino reagiert nicht.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: £400

Forzabet.live Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, erhielt aber seit mehreren Wochen keine Antwort auf seine E-Mails. Aufgrund der mangelnden Kommunikation bezüglich seiner Auszahlung bezeichnete er das Casino als Betrugsseite. Der Spieler bestätigte, dass seine KYC-Verifizierung abgeschlossen war, während seines Spielverlaufs kein Bonus aktiv war und die Auszahlung seit dem 29. Mai 2026 aussteht. Trotz Aufforderungen zu zusätzlichen Informationen und Beweisen reagierte der Spieler nicht auf die Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams. Daher wurde die Beschwerde mangels Kooperation geschlossen.

Verfasst von Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Eingereicht am: 2026-06-04 | Geschlossen : 2026-06-30
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vor 1 Monat
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Das Casino reagiert seit einigen Wochen bis Monaten nicht mehr auf meine E-Mails.


Windraw ist keine Betrugsseite!

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vor 1 Monat
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Monat
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Lieber Xxx777,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

  • Könnten Sie bitte genauer angeben, wann Sie diese Auszahlung beantragt haben?
  • Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
  • Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
  • Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


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vor 1 Monat
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Ich beantrage Windraw am 29.05.2026

Ich bekomme nie eine Auszahlung, mein Gewinn bleibt immer auf meinem Konto und wird weiterhin als ausstehend angezeigt.

Die KYC-Verifizierung wurde letztes Jahr erfolgreich abgeschlossen.


Ich hatte keinen aktiven Bonus, ich habe ohne Bonus eingezahlt und ohne Bonus gespielt.


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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Xxx777. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie in diesem Thread anhängen, damit wir ihn überprüfen können?

Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert? Falls ja, leiten Sie bitte den gesamten relevanten Schriftverkehr zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiter: kristina.s@casino.guru Sie können die Informationen auch hier posten. Sobald wir sie erhalten haben, werden wir sie prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen. Vielen Dank im Voraus.


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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Xxx777,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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