Der Spieler aus Großbritannien hatte zwei ausstehende Auszahlungen, konnte aber die Website des Casinos nicht erreichen, da diese zu dem Zeitpunkt nicht erreichbar war. Versuche, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, schlugen aufgrund eines Domainfehlers fehl. Obwohl der Spieler bestätigte, mehrere Geräte und Browser ausprobiert und kürzlich Auszahlungsanträge gestellt zu haben, erfolgte nach den ersten Anfragen keine weitere Rückmeldung. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers geschlossen, ohne dass eine Lösung gefunden wurde.
Forzabet.live Casino - Der Spieler kann nicht auf das Casino zugreifen, um eine Auszahlung vorzunehmen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £900
Forzabet.live Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Monaten
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Ich habe zwei ausstehende Auszahlungen, kann mich aber heute aus irgendeinem Grund nicht im Casino einloggen. Die Website ist nicht erreichbar, und ich habe versucht, E-Mails zu senden (wir haben aus einem anderen Grund E-Mails geschrieben), aber es heißt, die Domain sei nicht auffindbar.
Besteht irgendeine Möglichkeit, dass Che Yiu dabei helfen könnte?
Danke
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vor 2 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen oder einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden, um auf die Casino-Website zuzugreifen?
- Haben Sie versucht, den Namen des Casinos bei Google einzugeben und den ersten funktionierenden Link auszuwählen?
- Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung senden, die beim Zugriff auf die Casino-Website angezeigt wird?
- Wann genau haben Sie Ihre ausstehenden Auszahlungsanträge eingereicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 2 Monaten
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Ja, ich habe all das oben Genannte getan und auch verschiedene Geräte ausprobiert.
Ich habe gestern und vorgestern Auszahlungen beantragt. Auch gestern habe ich die Website noch genutzt.
Bitte beachten Sie den beigefügten PUC-Code.
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vor 1 Monat
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Hat der Kundenservice des Casinos auf Ihre E-Mails geantwortet? Bitte leiten Sie mir die gesamte Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Thema weiter an unter: [email protected] Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Gabouk87,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
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