Forzabet.live Casino - Das Spielerkonto ist nach der Schließungsanfrage weiterhin geöffnet.

Ich habe so oft darum gebeten, mein Konto dauerhaft zu schließen, aber es ist immer noch offen und ich habe so viel Geld verloren.

ich möchte, dass mir das Casino das gesamte Geld zurückerstattet, das ich eingezahlt und verloren habe.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen den Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und einem Selbstausschluss erklären:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Ein Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit) zu eröffnen. Dies ist nicht bei spielsüchtigen Spielern/Spielerinnen mit Spielproblemen möglich.

Können Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben?

Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, weiterzuleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet dominika.l@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Dominika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Ich habe sie mehrmals gebeten, mein Konto dauerhaft zu schließen, aber sie haben es nicht getan. Ich habe keinen Screenshot davon, da ich nicht damit gerechnet habe, ihn zu brauchen.

Ich möchte einfach das gesamte Geld zurück, da ich nächstes Wochenende heirate und dieses Casino mich übers Ohr gehauen hat, weil es wusste, dass ich eine schlechte Angewohnheit hatte, die ich jetzt überwunden habe.

Lieber Spieler, könnten Sie mir bitte den genauen Grund nennen, warum Sie Ihr Konto schließen möchten?

Welchen Grund haben Sie dem Casino genannt, als Sie die Kontoschließung beantragt haben?

Wurde Ihr Casino-Konto geschlossen?

Weil ich zu viel Geld verloren hatte und aufhören wollte

Dass ich beschlossen habe, mit dem Spielen aufzuhören, weil ich zu viel verloren habe

und nein, sie haben angeblich jetzt Einzahlungen deaktiviert, aber das hilft nicht

Ich möchte mein Geld zurückerstattet bekommen

Verehrte Gäste,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die negativen Erfahrungen, die Sie mit unserem Casino gemacht haben.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass alle Anfragen von unserer Seite bearbeitet wurden. Ihr Konto wurde geschlossen und bleibt geschlossen. Sie können derzeit keine Einzahlungen tätigen oder auf Spiele zugreifen.

Gemäß unseren Richtlinien und den befolgten Verfahren kann das Casino keine Rückerstattung leisten. Alle ergriffenen Maßnahmen entsprachen vollständig unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wurden mit sofortiger Wirkung umgesetzt.

Liebe Dominika, wir möchten Sie höflich bitten, den Fall auf Grundlage der Fakten und Unterlagen, die wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, abzuschließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Liebes Forza.Bet Casino, vielen Dank für die Bereitstellung der Dokumente und Erklärungen.

Sehr geehrter Spieler, wir haben die Informationen geprüft und können bestätigen, dass das Casino Ihr Konto geschlossen hat und derzeit keine weiteren Einzahlungen oder Zugriffe auf Spiele zulässt.

Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist, insbesondere im Hinblick auf Ihre bevorstehende Hochzeit, und haben unser tiefes Mitgefühl. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir keine Rückerstattung für Verluste verlangen können, die während des regulären Spiels entstanden sind, es sei denn, es liegen eindeutige Beweise dafür vor, dass der Spieler das Casino ausdrücklich über ein Spielproblem informiert hat und das Casino nicht angemessen reagiert hat und trotz Kenntnis des Problems weiteres Spielen zugelassen hat.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.