Der Spieler aus Australien legte dem Casino Quittungen und Rechnungen als Zahlungsnachweis vor, erhielt aber keine Gutschrift auf sein Konto. Nach mehreren Verzögerungen und Versprechungen, das Problem zu lösen, wurde ihm mitgeteilt, dass er für die Kommunikation bezüglich seines Guthabens gesperrt wurde.
Fortunica Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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1d 6h 22m 36s
Fortunica Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
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Ich habe bezahlt und ihnen Quittungen und Rechnungen als Zahlungsnachweis vorgelegt. Trotzdem wurde mein Konto nie aufgeladen. Dreimal hintereinander wurde ich aufgefordert, 24 Stunden zu warten. Danach hieß es plötzlich, ich solle fünf Tage warten. Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass ich gesperrt sei, nur damit ich keine Nachrichten mehr bezüglich meines Guthabens senden kann. Dieses Casino ist echt lächerlich und sollte geschlossen werden. Übrigens: Wenn ihr merkt, dass euer Handy oder das Gerät, auf dem ihr spielt, ruckelt, teilen sie euren Bildschirm. Falls ihr merkt, dass die Website ruckelt, habe ich das auch bemerkt.
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vor 6 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Fortunica Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist die Einzahlung in Ihrem Einzahlungsverlauf erfasst? Unter welchem Status?
- Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits erfolgreich Einzahlungen im Casino getätigt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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