Fortune Lounge Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Kontozugriff wird gesperrt.

Ich habe vor über drei Wochen eine Auszahlung getätigt und sie sagten, sie hätten Bankprobleme. Und dann vor zwei Tagen sagten sie, die Bankprobleme seien gelöst und die Auszahlung würde in den nächsten ein oder zwei Tagen erfolgen. Jetzt kann ich mich nicht mehr beim Casino anmelden. Es wird mir immer wieder angezeigt, dass die Seite nicht gefunden wurde. Ich weiß nicht, ob Sie mir dabei helfen können oder nicht.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie seit der Meldung des Anmeldeproblems eine Mitteilung vom Casino erhalten?

Können Sie bitte klarstellen, ob Sie nicht auf die gesamte Casino-Website zugreifen können oder ob nur auf Ihrer Konto-/Anmeldeseite der Fehler „Seite nicht gefunden" angezeigt wird?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Könnten Sie bitte den von Ihnen verwendeten Bonus angeben?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Hallo, ich habe nichts von Slottieclub gehört und kann mich nicht anmelden oder das Casino öffnen. das ist, was ich bekomme, wenn ich versuche, mich einzuloggen. Danke Amanda. Ich habe viele Abhebungen von dieser Site vorgenommen, deshalb verstehe ich nicht, wo das Problem liegt

Ich habe viele Abhebungen von dieser Site vorgenommen

Hallo, ich konnte wieder ins Casino und habe einige Screenshots von der Live-Hilfe gemacht

Lieber Spieler, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Könnten Sie bitte den von Ihnen verwendeten Bonus angeben?

Haben Sie seit Ihrer letzten Nachricht weitere Mitteilungen oder Updates vom Casino bezüglich Ihrer Auszahlungen erhalten?

Könnten Sie bitte Screenshots Ihrer Auszahlungsanträge teilen?

Ja, ich habe die KYC-Prüfung abgeschlossen. Ich spiele schon lange im Casino und habe viele Auszahlungen getätigt. Ich kann mich nicht mehr an den Bonus erinnern, es war eine Einzahlung von 20 $. Ich habe keinen weiteren Kontakt mehr mit ihnen gehabt, da ich mich nicht einloggen kann. Ich habe immer noch diese Nachricht.

Lieber Spieler, könnten Sie bitte versuchen, über diesen Link auf die Site zuzugreifen: https://www.slottie.club/ , um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht?

Immer noch das Gleiche, ich komme nicht rein

Lieber Spieler, haben Sie versucht, von einem anderen Gerät (z. B. einem anderen Telefon, Tablet oder Computer) auf die Site zuzugreifen?

Haben Sie versucht, eine andere Internetverbindung oder ein anderes Netzwerk zu verwenden (z. B. von WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt umzuschalten)?

Ja, habe ich, aber ohne Erfolg

Ich habe viele Möglichkeiten zum Anmelden ausprobiert, aber ohne Erfolg

Vielen Dank für die notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Mags59, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun Slottie.club Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Ich kann jetzt ins Casino, habe aber meine Auszahlung noch nicht erhalten.

Sie sagen mir immer wieder, dass es bezahlt wird, aber sie haben Probleme. Wenn Sie also bis Montag warten könnten, um zu sehen, ob sie jetzt bezahlen, wäre das großartig, danke.

Ja, könnten Sie bitte und danke

Hallo, ich wurde wieder gesperrt und habe immer noch keine Auszahlung. Grüße, Mags

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

OK, wenn Sie das tun könnten, wäre das großartig. Es ist so unfair, was sie getan haben, und ich weiß, dass ich nicht der Einzige bin, danke.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Ratings auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter