Fortune Lounge Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und der Kontokontakt wurde deaktiviert.

Ich habe am Samstag, den 25. Januar, um 6:45 Uhr EST eine Auszahlung beim Slottie.club Casino eingereicht. Der Administrator sagte mir, dass die Auszahlung „innerhalb" von 1=3 Tagen bearbeitet würde. Als ich am 3. Tag fragte, was mit meiner Auszahlung los sei, wurde mir gesagt, dass das Finanzteam sie bearbeiten würde, wenn sie sie bearbeiten. Sie wollten mir nicht sagen, wie viele Stunden das Finanzteam gearbeitet hat, was mich frustrierte, weil mir nichts gesagt wurde. Im Grunde würden sie es tun, wenn sie es tun. Ich sagte, das sei nicht akzeptabel, woraufhin mir gesagt wurde, dass mein Live-Chat wegen meines unhöflichen Verhaltens ausgesetzt wurde, bis das Finanzteam eine Bearbeitungsbestätigung schickte, und bis dahin wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.

Da ich keinen Kontakt hatte, beschloss ich, einen Einzahlungsschein einzureichen und auf diesem Weg Nachrichten zu senden. Schließlich erhielt ich im Live-Chat eine Nachricht, dass sie Probleme mit der Bearbeitung von Abhebungen hätten. Ich sei versichert, dass sie so schnell wie möglich daran arbeiten, die Situation zu beheben, mir aber keinen voraussichtlichen Zeitpunkt nennen können. Und für meine Geduld fügten sie meinem Konto einen Bonus von 20 $ hinzu, und zwar am Donnerstag, dem 30. Januar. Ich habe meine Abhebung immer noch nicht erhalten und jetzt haben sie meine Einzahlungsscheine deaktiviert, sodass ich überhaupt keinen Kontakt mehr habe.

Hallo Ana50,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slottie.club Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Um Ihre erste Frage zu beantworten: Ja, ich wurde verifiziert. Ich habe den Verifizierungsprozess am 30. Dezember 2024 abgeschlossen.

Die Gewinne wurden aus echtem Geld angesammelt und der letzte Kontakt, den ich mit dem Live-Chat-Admin-Team hatte, war am Dienstag, dem 28. Januar, als offiziell der 3. Tag erreicht war, weil mir versprochen wurde, dass meine Gewinne „INNERHALB" von 1–3 TAGEN auf mein Pay-ID-Konto überwiesen würden. Ich fragte, warum ich noch nicht bezahlt worden sei, obwohl sie mir versprochen hatten, dass es am 3. Tag bezahlt würde. Mir wurde gesagt, dass es nun einmal so ist und dass das Finanzteam es tun wird, wenn es das tut, und ja, sie wissen, dass es Tag 3 ist, aber sie sind noch innerhalb ihres Zeitrahmens, also wird das Finanzteam es heute bezahlen, wann immer es dazu kommt. Frustriert fragte ich, warum sie „innerhalb" von 1–3 Tagen schreiben, wenn es das eindeutig nicht ist. Da wurde mir gesagt, dass sie meinen Live-Chat deaktivieren würden, bis der Admin eine Quittung vom Finanzteam erhält, an die sie es mir weiterleiten würden. Ich hatte also keine Möglichkeit, mich nach dem Fortgang zu erkundigen. Immer wieder kam eine Nachricht, dass ich vom Live-Chat ausgeschlossen sei und dass ich sie kontaktieren könnte, wenn ich weitere Informationen wolle. Ich habe überall auf der Website nach einer E-Mail-Adresse oder einer anderen Möglichkeit gesucht, sie zu kontaktieren. Es gab nichts. Also habe ich am Donnerstag, dem 30. Januar, einen Einzahlungsschein eingereicht und anstatt den Screenshot meiner Einzahlung hochzuladen, habe ich ein Bild einer Notiz gesendet, die ich geschrieben hatte, in der ich sie bat, meinen Chat zu aktivieren, damit ich den Fortschritt meiner Auszahlung überprüfen könne. Zu meiner Überraschung erhielt ich über den Live-Chat eine Nachricht, in der es hieß, dass sie Probleme mit Auszahlungen hätten und ich beruhigt sein sollte, dass sie alles täten, um mir das Geld so schnell wie möglich zukommen zu lassen, mir aber keinen Hinweis darauf geben konnten, wann es abgeschlossen sein würde. Für meine Geduld haben sie meinem Konto einen Bonus von 20 $ gutgeschrieben. Allerdings war ich immer noch vom Live-Chat ausgeschlossen. Also dachte ich mir, ich würde am Freitag, dem 31., den Einzahlungs-Upload mit einer Notiz erneut durchführen, anstatt wie beim letzten Mal eine Antwort zu senden, als ich jetzt auch von Einzahlungen ausgeschlossen wurde. Ich kann mich immer noch beim Casino anmelden, aber sobald ich dort bin, kann ich nichts mehr tun. Es war meine erste Auszahlung bei diesem Casino. Ich hoffe, Sie können mir helfen und danke, dass Sie meinen Fall übernommen haben.

Ana50

Hallo Nick,

Ein Update: slottie.club hat gestern Abend eine Teilzahlung von 400 $ auf mein Konto überwiesen. Sie haben mir über meinen Live-Chat eine Nachricht geschickt, dass sie 1000 $ schulden. Ich konnte ihnen im Chat immer noch nicht antworten. Screenshot angehängt.

Die restlichen 1.000 $ sind noch nicht eingegangen. Warum sollten sie Ihrer Meinung nach nur eine Teilzahlung leisten?

FALL GESCHLOSSEN!! Slottie.club hat die Ware geliefert und die restlichen 1000 $ bezahlt. Ich weiß nicht, ob Casino Guru sie zur Zahlung überredet hat oder ob sie einfach das Richtige getan haben, da niemand meine Nachrichten hier gelesen hat. Unabhängig davon möchte ich Casino Guru danken, denn

Sie haben mir Hoffnung gegeben, als ich dachte, ich wäre erledigt! Ich wünschte, ich hätte gewusst, dass ihr hier wart, als TLC99.COM mich um 4.000 $ betrogen hat.

Machen Sie weiter so.

Anna

Liebe Ana50,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru