Fortune Lounge Casino - Der Zugriff auf das Spielerkonto ist eingeschränkt.

Hallo, also, am Freitag vor 2 Wochen habe ich 1500 gewonnen und warte immer noch darauf. Dann habe ich am 23. September 100 eingesetzt und kann jetzt nicht einmal mehr auf die Site zugreifen, um die 100 zu spielen oder zu sehen, was mit dem Geld passiert, das ich gewonnen habe. Tut mir leid, ich habe kein Bild von meinen 1500, da ich nicht mehr darauf zugreifen kann.

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung abgeschlossen?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt, um Ihren Gewinn von 1.500 A$ anzuhäufen?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung senden, die angezeigt wird, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Casino-Konto anzumelden?
• Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert, nachdem Sie festgestellt haben, dass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen konnten?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Wie kann ich den Kundenservice erreichen, wenn ich überhaupt nicht auf die Seite komme? Ja, ich habe schon ein paar Mal Geld von ihnen abgehoben, es dauert immer länger und jetzt haben sie mich einfach nicht bezahlt und ich habe auch die 100, die ich am Dienstag eingezahlt habe, aber jetzt komme ich überhaupt nicht mehr darauf. Ich habe ein Buffalo Hold-Spiel gespielt

Haben Sie versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen oder die Casino-Website über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät aufzurufen? Bei mir funktioniert der Link https://www.slottie2.club/ problemlos. Sollten Sie das Casino über diesen Link weiterhin nicht öffnen können, geben Sie bitte den Casino-Namen in Google ein und klicken Sie auf den ersten verfügbaren Link. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Sehr geehrte(r) R4r4o9,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.