Eine Spielerin aus Österreich hat Probleme, ihr Guthaben von FoggyBet abzuheben. Das Casino behauptet, sie habe die Plattform missbraucht, ohne jedoch konkrete Beweise oder Details zu den angeblichen Verstößen vorzulegen. Daraufhin wurden 439 € ihres Auszahlungsbetrags einbehalten, sodass nur ihre ursprüngliche Einzahlung übrig blieb.
Foggybet Casino - Dem Spieler wurden nach einem Abhebungsversuch die Gelder eingezogen.
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5d 14h 1m 33s
Foggybet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungLeider behauptet FoggyBet nun schon zum zweiten Mal, ich hätte ihre Plattform und Wetten missbraucht, obwohl ich gerade versuche, mir mein Geld auszahlen zu lassen. Es gibt keinerlei Beweise dafür, und die Behauptung ist so formuliert, dass unklar bleibt, gegen welche Bedingungen ich verstoßen haben soll. Ich benötige einen Beweis, der mir jedoch nicht vorgelegt werden kann.
Sie haben 439 Euro von meinem Auszahlungsbetrag abgezogen und mir nur meine Einzahlung gelassen.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Foggybet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist Ihr Spielerkonto zugänglich? Können Sie sich einloggen?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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