Flush Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Kontoverifizierung.

Ich habe mir gerade einen Account erstellt.

Ich habe mit Kryptowährung Geld gewonnen. Während des Spiels wurde ich rausgeworfen.

Anfrage nach:

Um Ihre Verifizierung fortzusetzen, reichen Sie bitte die folgenden zusätzlichen Dokumente ein:

1. Zertifizierte Identifizierung

- Eine beglaubigte Kopie Ihres amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein). Diese Kopie muss von einem Notar, einer örtlichen Behörde oder einer gleichwertig autorisierten Stelle beglaubigt sein.

2. Einkommens-/Berufsnachweis

- Ihre derzeitige Tätigkeit.

- Eine aktuelle Gehaltsabrechnung (nicht älter als 3 Monate). Falls Sie keine Gehaltsabrechnungen erhalten, ist eine offizielle Beschäftigungs-/Einkommensbestätigung Ihres Arbeitgebers erforderlich.

3. Verifizierung der Börse/Wallet

- Ein Screenshot Ihrer Exchange-Profilseite, auf dem Ihr vollständiger Name und Ihr Verifizierungslevel zu sehen sind.

- Ein Screenshot Ihrer letzten Ein- oder Auszahlungshistorie, insbesondere einschließlich der Transaktion(en), mit der/denen Ihr Flush-Konto aufgeladen wurde.

- Ein Screenshot der Wallet-Adresse, die zum Senden von Geldern an Flush verwendet wurde, wobei Ihr Profil sichtbar ist.

- Die Transaktions-IDs (TXIDs) für Folgendes:

- Überweisung von Ihrer Börse in Ihre Wallet.

- Überweisen Sie Geld von Ihrer Wallet an Flush.

Diese Anforderungen sind notwendig, um Ihre Identität, die Herkunft Ihrer Gelder und die Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethoden zu bestätigen. Bis zum Abschluss der EDD-Prüfung bleiben Abhebungen und bestimmte Kontofunktionen eingeschränkt.

Ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht, aber sie scheinen nichts zu verstehen. Ich warte jeden Tag. Zuletzt hieß es, ich hätte mehrere Konten, was nicht stimmt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann genau haben Sie die zusätzlichen Dokumente zur Überprüfung an das Casino gesendet?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu ändern?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Hast du mit oder ohne aktiven Bonus gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wann genau haben Sie die zusätzlichen Dokumente zur Überprüfung an das Casino gesendet?

vor 2 Wochen

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?

In Irland sind IP-Adressen sehr begrenzt. Ich habe viel Zeit, es gibt doppelte Konten, daran bin ich gewöhnt.

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?

Ich habe an den riskantesten Spielautomaten gespielt, als ob Streamer ihren Namen nicht kennen würden.

Hast du mit oder ohne aktiven Bonus gespielt?

Ich glaube nicht, dass ich einen Bonus bekommen habe, bin mir aber nicht sicher, ob ich eingezahlt und gespielt habe. Bis ich gewonnen habe, war alles in Ordnung.

Ich verstehe Ihre Bedenken. Ich verbinde Sie mit einem Mitarbeiter, der Ihnen weiterhelfen kann.

Spülung • KI-Agent • 1 Std.

Das Team wird sich diesbezüglich bei Ihnen melden. Flush antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Spülung • KI-Agent • 1 Std.

HALLO

• 54 m

HALLO

• 19 m

WARUM ANTWORTEN SIE NICHT?

• 19 m

Coco beteiligte sich am Gespräch.

Hallo, bitte warten Sie auf die Antwort per E-Mail. Unser Management wird sich dort mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kokosnuss • 1 m

Das sagst du schon seit 4 Wochen.

Vielen Dank für Ihre Antworten. Bitte leiten Sie mir die Dokumente weiter, die Sie dem Casino zur Verifizierung Ihres Kontos geschickt haben, sowie alle weiteren E-Mail-Korrespondenzen zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos, die für die Untersuchung Ihrer Beschwerde relevant sein könnten. veronika.f@casino.guru Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Kooperation.

Ich habe alles gesendet und hoffe, dass wir den Prozess beschleunigen können.

Sehr geehrter Herr MRDPWe33

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Sie geben nur Standardantworten. Nie helfen sie mir, selbst wenn ich den Jackpot gewinne und sie mich einfach abwürgen.

Hallo, können wir sie hier reinbekommen?

Hallo MRDPWe33,

Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe den Fall geprüft und werde mich mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten und zu klären, wie ich helfen kann.

Ich möchte Flush Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Sehr geehrtes Flush Casino,

Bitte übermitteln Sie mir alle Beweise, die die angeblichen Verstöße des Spielers gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen belegen. Sie können mir die Informationen und Beweise an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru für eine unabhängige Überprüfung.

Vielen Dank im Voraus