Der Spieler aus Spanien beantragte am 17. April aufgrund von Spielsucht zunächst die Kontosperrung, woraufhin sein Konto geschlossen und die eingezahlten Gelder zurückerstattet wurden. Das Casino reaktivierte sein Konto jedoch später, und er hat seitdem insgesamt 1095 Euro eingezahlt.
FlukyOne Casino - Das Spielerkonto wurde nach dem Selbstausschluss wieder freigeschaltet.
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6d 12h 7m 37s
FlukyOne Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo.
Am 17. April beantragte ich die Sperrung meines Kontos aufgrund meiner Spielsucht. Das Konto wurde geschlossen und mir das Guthaben zurückerstattet.
Einige Tage später wurde mein Konto reaktiviert und ich habe seitdem insgesamt 1095 Euro eingezahlt.
Danke
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungHallo, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit FlukyOne Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, wann Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto hatten?
- Können Sie aktuell noch auf Ihr Konto zugreifen?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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