Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 113 £ aus Freispielen gewonnen, hatte jedoch Probleme beim Abheben. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass alles geklärt sei. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“.
FlashDash Casino - Aufgrund der Casinoregeln verzögert sich die Auszahlung des Spielers.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: £113
FlashDash Casino
Sicherheitsindex 2.3 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe Freispiele erhalten und 113 £ gewonnen. Ich kann abheben, aber sie sagen, ich muss warten, weil es Live-Spiele gibt. Ich habe Screenshots angehängt. 
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Alex1012,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Seit wann versuchen Sie, Ihre Gewinne abzuheben?
- Wann haben Sie die Einsätze der Freispiele abgeschlossen?
- Haben Sie an Sportwetten teilgenommen, wie der Support behauptet?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Alex1012,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Alex1012,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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