Flappy Casino - Die Auszahlungen der Spieler wurden mehrfach verzögert.

Ich habe eine Weile gespielt und ziemlich viel gewonnen. Die maximale Auszahlungsgrenze lag bei 13.000 NOK (obwohl mir nach dem neuen Level ein höheres Limit versprochen wurde, was aber nicht der Fall war). Am Ende habe ich über 100.000 NOK gewonnen.

Die Auszahlung von 13.000 NOK, die ich mehrmals wiederholen musste, wurde nie durchgeführt. Sie erfanden immer wieder Ausreden, um Zeit zu schinden und es schwierig zu machen. Sie antworteten vielleicht ein- bis zweimal am Tag auf E-Mails und boten nie wirkliche Hilfe.

Im Laufe mehrerer Tage haben sie meine Auszahlung mehrmals storniert, wodurch sich der Auszahlungsprozess nur noch weiter verlängert hat.

Ich konnte bei diesem Casino noch nie eine Auszahlung vornehmen, weder eine große noch eine kleine.

Ich kann weder glauben noch verstehen, wie dieses Casino so ein hohes Ranking erreichen kann, denn für mich war es eine absolut schreckliche Erfahrung. Und für meine 20-30 Einzahlungen hatte ich nicht eine einzige Auszahlung.

Es handelt sich um professionelle Zeitverschwender und ich würde die ganze Sache wirklich als riesigen Betrug bezeichnen.

Lieber Noorway,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

• Welche Zahlungsmethoden haben Sie bisher verwendet, um Geld in dieses Casino einzuzahlen?
• Haben Sie versucht, die Auszahlung auf Ihr Bankkonto anzufordern, wie vom Casino vorgeschlagen?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden, einschließlich aller Zahlungsmethoden, die Sie in diesem Casino verwendet haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo

Welche Zahlungsmethoden haben Sie bisher verwendet, um Geld in dieses Casino einzuzahlen?

- Visa, Krypto (BTC/DOGE) und Mifinity.

Haben Sie versucht, die Auszahlung auf Ihr Bankkonto anzufordern, wie vom Casino vorgeschlagen?

- Ja, und meine Bank hat den Antrag abgelehnt, wie ich ihnen erklärt habe. Sie haben das auch gerade bestätigt. (Ich kopiere die Antwort am Ende dieser Nachricht.)

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

- Niemals, jedes Mal wurde es verzögert oder abgelehnt.

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden, einschließlich aller Zahlungsmethoden, die Sie in diesem Casino verwendet haben?

- Ja, vollständig.

Die Antwort:

"Hallo Henrik,

Es tut mir wirklich leid, wie die Dinge gelaufen sind. Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen und wir möchten unseren Kunden und insbesondere unseren VIPs nie ein solches Erlebnis bieten.

Nur zur Klarstellung: Alles wurde von unserer Seite vollständig bearbeitet, und der einzige Grund, warum die Auszahlung nicht durchgeführt wurde, waren die Einschränkungen Ihrer Bank und kein technisches Problem unsererseits. Trotzdem verstehe ich Ihre Enttäuschung und Enttäuschung vollkommen und bedauere diese Erfahrung aufrichtig.

Hat das Casino Ihnen erlaubt, eine Krypto-Auszahlung zu beantragen? Ist diese Zahlungsmethode derzeit in Ihrem Casino-Profil für Auszahlungen verfügbar?

Hat Ihnen der Kundendienst des Casinos alternative Zahlungsmethoden zur Auszahlung Ihrer Gewinne vorgeschlagen oder die Möglichkeit geboten, eine manuelle Auszahlungsanforderung zu erstellen?

Sehr geehrte(r) Noorway,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.