Fiery Play Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo.

ich weiß nicht, warum und wie ich dieses Casino gefunden habe, aber da ich in Polen lebe, ist es ein bisschen schwierig, hier ein Online-Casino zu finden. Ich habe vulkanspiele.com gefunden und 100 PLN eingezahlt. Habe ohne Bonus oder Freispiele gespielt. Mit meinen 100 PLN habe ich gespielt und 12.000 PLN gewonnen. Ich habe Auszahlungsanträge gestellt, es sind bereits 15 Tage vergangen und die Auszahlungsanträge wurden noch immer nicht genehmigt. Ich spreche jeden Tag im Chat, aber sie sagen dasselbe, dass sie eine Regel haben, dass, wenn Sie für die Auszahlung einen Betrag anfordern, der 20 Mal höher ist als die Einzahlung, die Auszahlung innerhalb von 30 Tagen dauert. Was auch immer sie tun, es ist schon so nervig.

hat jemand erfahrung mit vulkanspielen?

Lieber shemogevle,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!

Hallo.

Nein, ich habe hier zuvor keine Abhebungen vorgenommen. Dies ist das erste Mal, dass ich dieses Casino genutzt habe.

KYC ist vollständig verifiziert. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, schickten sie mir eine E-Mail mit der Aufforderung, eine Menge Zeug hochzuladen. Das habe ich getan und KYC ist verifiziert.

ich habe mit den 100 PLN, die ich eingezahlt habe, Gewinne angehäuft. Ich habe den Bonus, den sie mir gegeben haben, nicht genutzt. Er ist in meiner Bonushistorie sogar abgelaufen.

ich werde Screenshots unserer Kommunikation hochladen.

https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435

hier sehen Sie mehr.

heute hatte ich über Instagram Kontakt mit deren Betreibern oder so etwas wie Partnern.

https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6

Sie sagten, dieses Vulkanspiele sei ihr Casino und es sei seriös.

Lieber shemogevle, gibt es Neuigkeiten von Ihnen bezüglich der Auszahlung?

Wie ist der Status Ihrer Auszahlungsanforderung?

Hallo!

sie sind immer noch nicht genehmigt 🙂 ich habe fast alle Hoffnung aufgegeben 😁

Sie sind Betrüger

ich hatte 3 Auszahlungsanträge, 800 PLN, 1000 PLN und 10000 PLN. Heute habe ich eine E-Mail bekommen, in der stand, dass mein Antrag über 10000 PLN aus technischen Gründen storniert wurde. Was das zu bedeuten hat, wird nicht gesagt 🙂 Ich solle einen neuen Antrag stellen und dann die 30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem ich den neuen Auszahlungsantrag stelle, wieder von vorne beginnen. Später habe ich wieder eine E-Mail bekommen, in der stand, dass auch der Antrag über 1000 PLN storniert wurde. Sie haben ihn aus technischen Gründen storniert und gesagt, ich solle einen neuen Antrag stellen und wieder 30 Tage warten. Das ist Betrug

Gestern haben sie meine Anfragen über 10.000 PLN und 1.000 PLN storniert mit der Begründung, es sei ein technisches Problem. Ich habe ihrem offiziellen Anbieter (?) v.partners über Instagram eine SMS geschrieben und sie sagten, ich solle Anfragen über kleinere Geldbeträge stellen und so 10.000 PLN abheben, mit kleinen Anfragen, und sie sagten, meine dritte Anfrage über 800 PLN würde heute genehmigt werden, und sie wurde erfolgreich genehmigt! Ich habe das Geld bekommen, aber 800 PLN sind nur ein kleiner Teil von 11.800 PLN 🙂 Danach habe ich, wie von v.partners geraten, 20 neue Anfragen über jeweils 500 PLN gestellt, in der Hoffnung, dass sie diese schneller und einfacher genehmigen. Im Chat auf der Website hieß es, die 30-Tage-Frist würde von vorne beginnen, und Sie können sich nicht vorstellen, wie wütend mich das gemacht hat. Ich hoffe, sie lassen mich nicht weitere 30 Tage warten. ja, das Wichtigste ist, dass sie zumindest einen Teil bezahlt haben, aber das bedeutet nicht, dass sie mich weitere 30 Tage warten lassen sollten, weil sie Anfragen über 10.000 PLN aufgrund eines technischen Problems, offensichtlich von ihrer Seite, einfach nicht auf einmal bearbeiten konnten

bitte, falls Sie bisher noch keinen Kontakt zu ihnen hatten, nehmen Sie Kontakt zu ihnen auf und helfen Sie mir irgendwie, das Geld von diesen Leuten zu bekommen, weil es unfair und sehr frustrierend ist.

Danke.

Lieber Shemogevle, wie viel haben Sie bisher abgehoben?

Gibt es auf Ihrem Casino-Konto ausstehende Auszahlungsanforderungen?

sie schicken mir jeden Tag 1.000 PLN 🙂

ich hätte viel lieber das ganze Geld auf einmal, aber das ist besser als nichts.

Sehr geehrter shemogevle, könnten Sie uns bitte den Gesamtbetrag des Streitwerts mitteilen?

Bitte informieren Sie uns, wenn der gesamte Betrag bei Ihnen eingegangen ist.

Der Gesamtstreitwert betrug 11.800 PLN. Sie haben bereits 4.800 gesendet.

Lieber shemogevle, vielen Dank. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) shemogevle,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

sie haben Geld bezahlt. Brauchen keine weitere Hilfe.

Danke.

Lieber shemogevle,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru