Der Spieler aus Österreich ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
FEZbet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.000 €
FEZbet Casino
Sicherheitsindex 8.1 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
Warte schon eine Woche auf meine Auszahlung. Habe schon mehrmals Kontakt per Mail aufgenommen man wird immer rausgetröstet. ( Hohe kundenanzahl etc.)
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLiebe Claudia,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLiebe Claudi,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
Habe die 1. Zahlung erhalten. Die 2. wurde abgelehnt da angeblich der IBAN nicht stimmt obwohl es haargenau der gleiche war wie bei der 1. Auszahlung.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungDanke für die Updates, Claudia. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne in mehrere Auszahlungen aufgeteilt wurden? Könnten Sie bitte erläutern, wie viel Geld Sie erhalten haben und wie viel Geld noch abgehoben werden muss?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich des IBAN-Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLiebe Claudi,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLeider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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