Der Spieler aus Großbritannien zahlte am 15. Februar 500 £ ein, doch das Geld erschien trotz Abbuchung von seinem Bankkonto nicht auf seinem Spielkonto. Das Casino behauptete, das Geld würde automatisch auf sein Bankkonto zurückgebucht, doch der Spieler wartete immer noch. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es dem Spieler riet, mit dem Casino zu kommunizieren und die Reaktionszeit für weitere Untersuchungen zu verlängern. Da der Spieler jedoch auf mehrere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.
FatPirate Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £500
FatPirate Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
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Ich habe am 15. Februar 500 £ eingezahlt. Das Geld wurde von meiner Bank abgebucht, ist aber nie auf meinem Spielkonto angekommen. Sie sagen, es wird automatisch auf mein Bankkonto zurückgebucht, aber ich warte immer noch auf das Geld.
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vor 11 Monaten
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Das ist richtig, ich warte immer noch, sie behaupten jetzt, dass sie die Angelegenheit noch prüfen, aber sie sagten mir, es würde innerhalb von 3-5 Werktagen wieder auf meinem Bankkonto sein, heute ist der 5. Tag und es gibt nichts, sie behaupten, es wurde abgelehnt, aber es wurde von meinem Bankkonto abgebucht und ist nicht mehr anhängig, ich habe Screenshots von meinem Bankkonto gesendet, auf denen das Transaktionsdatum und das Datum, an dem es abgebucht wurde, zu sehen sind, ich bin wirklich nicht zufrieden mit dieser Seite
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vor 11 Monaten
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Lieber shaun.cooper2087,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) shaun.cooper2087,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Warte immer noch auf die Rückerstattung und habe dem Casino erneut eine E-Mail geschickt. Ich warte immer noch auf eine Antwort und halte den Atem an, da die Rückerstattung nicht so lange dauert
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vor 11 Monaten
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Lieber shaun.cooper2087,
Haben Sie die Zahlungsbestätigung an das Casino weitergeleitet?
Wenn ja, leiten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] zur weiteren Überprüfung.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) shaun.cooper2087,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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