Ein Spieler aus Großbritannien, ein treues VIP-Mitglied der Stufe 4, sieht sich nach einem bedeutenden Gewinn mit Auszahlungsbeschränkungen konfrontiert. Obwohl er die KYC-Dokumente umgehend eingereicht hat, erhält er weiterhin wiederholte Nachrichten, ohne dass in seinem Fall Fortschritte erzielt werden.
FatPirate Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich aufgrund von KYC-Problemen.
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6d 23h 39m 59s
FatPirate Casino
Sicherheitsindex 7.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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ÜbersetzungHallo, ich bin seit einigen Jahren ein treuer Fat Pirate-Spieler und VIP-Level 4. Vor Kurzem hatte ich einen lebensverändernden Gewinn. Es fing super an, und ich konnte mehrmals täglich 1000 £ (das VIP-Limit 4) abheben. Ein paar Tage später wurden meine Auszahlungen jedoch „vom Betreiber eingeschränkt", bis ich meine KYC-Daten (Know Your Customer) eingereicht hätte. Ich habe sie noch am selben Tag eingereicht und erhalte seitdem alle paar Tage die gleichen Nachrichten. Mein Fall ist in keiner Weise bearbeitet worden, und ich habe den Eindruck, dass man sich nicht wirklich um meine Angelegenheit kümmert. Ich habe alles dokumentiert und aufgezeichnet.
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vor 6 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Welches Spiel haben Sie gespielt, um die fraglichen Gewinne zu erzielen?
- Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Wann haben Sie zuletzt erfolgreich Ihre Gewinne von diesem Casino abgehoben, und wie lange hat die Bearbeitung und Auszahlung durch das Casino gedauert?
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino durchlaufen?
- Welche Ihrer Dokumente befinden sich derzeit in der Überprüfung in Ihrem Konto?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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