Die Spielerin aus Großbritannien gewann am 15. Juni über 42.000 Pfund und beantragte vor zwei Wochen die Auszahlung, die seitdem geprüft wird. Sie ist frustriert über die wiederholten Verzögerungen und möchte wissen, wann sie auf ihren Gewinn zugreifen kann.
FatPirate Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Sicherheitsindex 7.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungIch habe am 15. Juni einen Jackpot-Gewinn von über 42.000 erzielt. Da ich mich nun in Stufe 2 befinde, kann ich alle 72 Stunden 3 x 500 abheben.
Mein Auszahlungsantrag wird seitdem geprüft.
Ich habe bereits unzählige Male E-Mails geschrieben und erhalte immer wieder die gleichen Antworten.
Verzögerungen, die sich scheinbar nicht lösen.
Ich bin sehr aufgebracht und gestresst, denn es handelt sich hier um Geld, das mein Leben verändert.
Ich werde einen Anwalt einschalten, wenn ich nicht weiterkomme, aber wie lange muss ich warten? Ich habe meinen Antrag schon einmal zurückgezogen.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungLiebe Lorraine66,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Dokumente wurden gegebenenfalls kürzlich von Ihnen angefordert?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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