Ein Spieler aus Großbritannien hat Probleme mit Fatpirate Casino. Ihm wurden nach Einzahlungen Werbeaktionen und Cashback-Ansprüche verweigert. Trotz zahlreicher E-Mails und vorgelegter Beweise hat er seit über drei Wochen keine Antwort vom VIP-Service erhalten.
FatPirate Casino - Der Spieler hat mit verweigerten Werbeaktionen und Cashback-Aktionen zu kämpfen.
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FatPirate Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
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Fat Pirate Casino. Mehrere Bonusprogramme wurden nach erfolgten Einzahlungen zur Aktivierung abgelehnt, ebenso wie mehrere Anträge auf angesammeltes Cashback. Ich wurde wiederholt vertröstet und vertröstet, auf eine E-Mail der VIP-Abteilung zu warten, mit der ich zuletzt vor über drei Wochen Kontakt hatte. Ich habe außerdem zahlreiche E-Mails mit Screenshots, Chatprotokollen und Belegen der Einzahlungen und der jeweiligen Bonusprogramme gesendet. Alles wurde ignoriert – ein wirklich schlechter Service. Ich habe einige Bilder angehängt, aber glauben Sie mir, es gibt noch viele weitere.
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vor 21 Stunden
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 21 Stunden
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Lieber Kurtjenk,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Verstehe ich das richtig, dass Sie Einzahlungen mit echtem Geld getätigt haben, um die Werbeaktionen zu aktivieren, diese aber Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurden?
- Falls dies der Fall ist, konnten Sie Ihr eingezahltes Guthaben zum Spielen verwenden oder war es auf Ihrem Konto gesperrt?
- Hat Ihr VIP-Manager darüber hinaus Lösungsansätze für dieses Problem vorgeschlagen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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