Der Spieler aus Spanien beantragte aufgrund von Problemen mit dem Spiel mehrfach die Schließung seines Kontos, wodurch ihm ein Verlust von 1020 € entstand, bevor das Casino sein Konto schließlich schloss. Nachdem er sich an das Casino gewandt hatte, erhielt er keine weiteren Antworten.
FatPirate Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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6d 16h 51m 30s
FatPirate Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungNachdem ich sie über meine Probleme mit dem Spiel informiert hatte, reagierten sie unsinnig. Ich forderte sie mehrmals auf, mein Konto zu schließen und wies darauf hin, dass ich dadurch mein Guthaben verlieren würde. Ich habe dadurch 1020 € verloren. Unmittelbar nach diesem Verlust wurde mein Konto geschlossen, als ich sie erneut kontaktierte. Seitdem versuche ich, sie zu erreichen, aber sie reagieren nicht mehr.
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit FatPirate Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.
- Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto?
- Könnten Sie mir bitte die Kommunikation mit dem Casino zwischen dem 1. und 3. April zukommen lassen? Bitte fügen Sie Ihre und die Antworten des Casinos bei. Senden Sie die Informationen, falls vorhanden, mit Zeitstempeln an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru
- Wann konnten Sie das letzte Mal im Casino einzahlen und spielen?
In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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