Der Spieler aus Brasilien hatte in einem neuen Casino 3.000 BRL gewonnen und war gerade dabei, seine Auszahlung zu verifizieren. Er hatte bereits das erforderliche Selfie zusammen mit den Unterlagen zur Unterstützung seiner Anfrage eingereicht. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Fat Panda Casino - Der Spieler wartet auf die Auszahlungsbestätigung.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 3.000 R$
Fat Panda Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Casinoguru, ich habe in diesem Casino einen Betrag von 3.000 BRL gewonnen. Da dieses Casino neu ist, habe ich beschlossen, eine Beschwerde einzureichen, damit Sie meine Auszahlung verfolgen können.
Ich muss mein Selfie lediglich mit einem Blatt Papier verifizieren, auf dem der Name des Casinos, das Datum und die E-Mail-Adresse stehen, die ich bereits gesendet habe.
Danke
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Ericleo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Wenn es zu ungünstigen Entwicklungen kommt, die Sie nicht mit dem Casino-Support lösen können, informieren Sie uns bitte frühzeitig und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungDie Frist ist mir bekannt und ich werde darauf warten!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe meinen Gewinn bereits erhalten. Das Casino ist ehrlich und kann die Beschwerde abschließen. Danke.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Ericleo,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
