HomeBeschwerdenFast Slots Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Fast Slots Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

Betrag: 95 €

Fast Slots Casino
Sicherheitsindex:Niedrig

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Griechenland tätigte am 28. März eine Einzahlung, die umgehend von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Bis zum 3. April war das Geld jedoch noch nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Er stellte die Bearbeitungszeit der Einzahlung in Frage, da die Antwort des Casinos eine Frist von fünf Werktagen angab. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es Unterlagen vom Spieler anforderte. Aufgrund mangelnder Kooperation bei der Bereitstellung der erforderlichen Informationen wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit der Handhabung der Situation durch das Casino und schloss sein Konto.

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vor 1 Jahr
grÜbersetzungdegb

Ich habe am Freitag, den 28. März, eingezahlt und warte immer noch. Das Geld wurde sofort mit der vom Casino gewählten Zahlungsmethode von meinem Bankkonto abgebucht, natürlich T**** F**** P** 1*. Wenn möglich, so viele Tage bis heute, Donnerstag, den 3. April, und ich muss immer noch warten. Ihre Antwort lautet: 5 Werktage. Soll ich also eine Einzahlung tätigen und mein Geld nach 5 Tagen sehen?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Biskoto,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

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vor 1 Jahr
grÜbersetzungdegb

Die Wahl der Zahlungsmethode lag beim Casino. Ich hatte bereits viele Einzahlungen über meine Bank im Casino getätigt. Der konkrete Casino-Partner – ich weiß nicht genau, ob es eine Bank ist oder die andere Zahlungsmethode nicht von mir, sondern vom Casino gewählt wurde – war T**** F**** P** 1*. Meine Bank akzeptierte die Zahlung, und die oben genannte Bank teilte mit, dass die Zahlung einige Tage dauern würde. Die Nachricht wurde nach der Zahlung von meinem Bildschirm gelöscht. Hat ein Casino also ein unzuverlässiges Zahlungssystem, und ich muss losrennen, um mein Geld zu holen? So eine Verzögerung ist mir noch nie passiert, selbst mit Kryptowährungen, die ich gekauft habe. Das Casino kümmert sich nicht einmal um die Einziehung von Einzahlungen, es lohnt sich. Ich frage mich, wie sie die Existenz dieser Casinos mit unzuverlässigen Zahlungen zulassen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
grÜbersetzungdegb

Sie weigern sich bis heute, mir eine verlorene Einzahlung zurückzuerstatten, die am 28. März von meinem Konto abgebucht wurde. Es sind fünf Werktage vergangen, seit sie mich um ein PDF der letzten Transaktionen meiner Bank vom 28. März gebeten haben (ich weiß nicht, ob das legal ist). Ich habe es ihnen geschickt, und da mein Kontostand null ist und ich seit zwei Tagen keine anderen Transaktionen hatte, wollen sie es bis heute. Ich möchte bei ihnen eine Beschwerde über alle existierenden Zahlungsschutzmaßnahmen einreichen... Ich möchte, dass Sie mir zeigen, bei welchen Stellen ich zusätzlich zu der bereits angesprochenen Strafverfolgungsbehörde für elektronische Kriminalität noch Beschwerden einreichen kann.

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vor 1 Jahr
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Liebe Biskoto, haben Sie Ihre Bank bezüglich dieses Problems direkt kontaktiert? Wenn ja, könnten Sie die Kommunikation mit ihr teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

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vor 1 Jahr
grÜbersetzungdegb

Das Casino ist nie schuld. Was soll die Bank, die die Zahlung über die ansonsten sichere Casino-Seite akzeptiert hat, jetzt tun? Das Geld ist weg, ich vergesse es.

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vor 1 Jahr
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Es ist fast 20 Tage her, meine Einzahlung ist verschwunden. Sie machen sich über mich lustig, und du tust nichts, du deckst sie. Es ist ein gefährliches Casino, und du tust nichts. Gut gemacht! Wenn sie dir so viel zahlen wie du.

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vor 1 Jahr
grÜbersetzungdegb

Die Bank hat die Zahlung am 30. März freigegeben. Ich habe dem Casino der Schande alle Informationen gegeben, und obwohl sie mir gesagt hatten, meine Bank sei schuld, erzählen sie mir sofort wieder die Lüge: 5-7 Werktage, um das Geld auf meine Bank zurückzuzahlen. Es handelt sich um einen Casino-Betrug, der sofort beendet werden muss. Diejenigen von Ihnen, die sie decken, sind mitschuldig.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte/r Biskoto, ich habe keine Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Bank erhalten, die ich zuvor angefordert hatte, um Ihre Beschwerde weiter zu bearbeiten.

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vor 1 Jahr
grÜbersetzungdegb

Meine Bank teilte mir nach einem Telefonat mit, dass die Transaktion am 28. genehmigt und am 30. März abgewickelt wurde. Was genau wollen Sie? Das Casino bestreitet, das Geld erhalten zu haben. T**** F**** P**** 1* hat mein Geld schon seit so vielen Tagen oder ich bin Opfer eines elektronischen Diebstahls geworden. Dem Casino ist das völlig egal. Also tätigen wir eine Einzahlung und wenn wir Glück haben, geht das Geld an das Casino, wenn nicht, ist es egal.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 12 Monaten
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Lieber Biskoto, könnten Sie mir bitte die folgenden Dokumente weiterleiten?

  • Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
  • Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Meine E-Mail-Adresse lautet dominika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

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vor 12 Monaten
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vor 12 Monaten
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Sehr geehrter Biskoto, bitte legen Sie Ihren Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion vor, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde.


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vor 12 Monaten
grÜbersetzungdegb

Ich habe es schon oft gemacht, und dann wurde mir gesagt, ich solle sieben Werktage warten. Alle dort waren gleichgültig und beendeten das Gespräch. Ich habe mein Konto bei diesem miesen Casino geschlossen, sie haben mir 95 Euro gestohlen. Ich habe den Vorfall bei meiner Bank beschwert. Ihr hier deckt die Diebe. Wo immer ich schnelle Slots sehe, schreibe ich Betrug darunter. ENDE

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vor 11 Monaten
gbÜbersetzungde

Sehr geehrter Herr Biskoto, ohne Ihre Mitarbeit können wir diese Beschwerde leider nicht weiter untersuchen.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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