Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit Fairspin, da seine Gewinne seit dem 29. Januar nicht eingezahlt worden waren, obwohl auf der Website des Casinos angegeben wurde, dass die Transaktion abgeschlossen sei. Das Problem wurde gelöst, als Fairspin den Spieler kontaktierte und ihm mitteilte, dass die Gewinne auf ein anderes Bankkonto eingezahlt worden seien. Der Spieler hatte dies bestätigt und sich für die schnelle Lösung seines Problems bedankt. Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
Fairspin Casino - Die Gewinne des Spielers werden verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 365 USD₮
Fairspin Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch warte seit dem 29. Januar darauf, dass Fairspin meine Gewinne einzahlt. Ich habe sie mehrmals per Chat kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass sie Probleme mit der Einzahlung haben. Auf der Website wird es als abgeschlossen angezeigt, aber der angegebene Betrag wurde nie auf meinem Konto angezeigt.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Jblguilherme,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHeute hat Fairspin mich kontaktiert und mir mitgeteilt, dass meine Gewinne am 31. Januar eingezahlt wurden, diese aber bei einer anderen Bank waren. Ich habe mir mein Guthaben angesehen und festgestellt, dass es tatsächlich seit dem 31. Januar eingezahlt wurde. Es stellte sich heraus, dass die erste Auszahlung, die ich vorgenommen hatte, bei mir eintraf Bradesco-Bankkonto und diese zweite Auszahlung wurde auf mein C6-Bankkonto eingezahlt, das ich seit einiger Zeit nicht mehr genutzt habe.
Der
Vielen Dank an Gurucassino und Fairspin für den schnellen Service in meinem Fall. Ich bin sehr dankbar und entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten …
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Jblguilherme,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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